Interfile, empresa del grupo Atento, anuncia cambios organizacionales y nueva fase de la empresa

La nueva estructura es una de las estrategias para crear una mayor sinergia con Atento, que se hizo con el 100% de la empresa en 2019La compañía, especialista em BPO, cerró 2020 con un aumento de más del 20% en facturación con relación al año anterior. En los últimos años, la oferta de servicios de … Continuar leyendo Interfile, empresa del grupo Atento, anuncia cambios organizacionales y nueva fase de la empresa

El secreto para crear una auténtica experiencia de cliente

El último año ha sido un ejercicio de creatividad y resistencia para empresas de todos los tamaños. Y para las personas que han mantenido el negocio en marcha, ha sido un momento para darse cuenta de lo importante que es la conexión humana. A medida que se desarrollaba la pandemia de COVID-19, las empresas de … Continuar leyendo El secreto para crear una auténtica experiencia de cliente

LECTURA PARA EL FIN DE SEMANA… Como la innovación ha impulsado la competitividad

Llego el último domingo de Abril, se nos ha ido el mes y la semana que viene puente y día de la madre, no te olvides. Estoy haciendo una formación de contenido digital y esta semana he empezado a emplear estas técnicas en Instagram, llevo poco tiempo y es un canal que me llama mucha … Continuar leyendo LECTURA PARA EL FIN DE SEMANA… Como la innovación ha impulsado la competitividad

El Contact Center AI de Google Cloud y su vinculación con la gestión del Covid-19

Google Cloud presenta un centro de contacto de inteligencia artificial centrado en la equidad de las vacunas. Las organizaciones pueden integrar CCAI en los sistemas de registro y programación existentes o utilizarlo como una aplicación independiente. Google Cloud ha ampliado su plataforma de soluciones Intelligent Vaccine Impact (IVI) para garantizar un acceso equitativo a las … Continuar leyendo El Contact Center AI de Google Cloud y su vinculación con la gestión del Covid-19

Atento apoya a GameStop para superar deficiencias durante la pandemia

Los agentes de Atento estuvieron trabajando activamente desde casa en pocas semanas para proporcionar la mejor experiencia al cliente durante uno de los momentos más inciertos de la pandemia. GameStop encontró un socio fiable en Atento para resolver su desafío de externalización. La pandemia de salud provocó un gran número de desafíos empresariales cuando se … Continuar leyendo Atento apoya a GameStop para superar deficiencias durante la pandemia