EL MEJOR MODELO DE TELETRABAJO EN GESTIÓN DE CLIENTES

Un modelo centrado tanto en las empresas como en los empleados, inspirado en las 5 tendencias post-Covid que guiarán las interacciones entre la marca y el consumidor en la nueva normalidad. Comdata, uno de los proveedores mundiales líderes de servicios innovadores para la gestión de clientes, ha desarrollado un nuevo modelo avanzado de teletrabajo en Gestión … Sigue leyendo

El sector servicios ha tenido que adaptar su estrategia digital tras la COVID19

Atento

Atento ha llevado a cabo una encuesta para conocer cómo se han transformado los modelos de relación con clientes tras la crisis de la COVID19, de la que se extraen conclusiones relevantes por sectores. De acuerdo con dicha encuesta, las empresas del sector servicios han visto modificado el uso de sus canales en un 90%, … Sigue leyendo

El uso de los canales digitales en los servicios de Atención de las Utilities se duplica respecto a 2019

Atento

Atento ha analizado las consultas recibidas durante los últimos meses de confinamiento y revela que el uso de los canales digitales en la atención al cliente en este sector se ha duplicado durante la pandemia con respecto a 2019 Según desvela la compañía, la tendencia se mantiene después del confinamiento, observándose en el mes de … Sigue leyendo

Snom inicia la campaña “Volver a empezar” para ayudar a su canal

Además de mayores bonificaciones, los socios -Silver y Gold- pueden beneficiarse de una oferta de productos más amplia. Los resellers que no formen parte del programa Snom Partner pueden registrarse en cualquier momento . Con el objetivo de ayudar a sus partners frente a la Covid-19, Snom,reconocido fabricante de teléfonos IP para el sector empresarial … Sigue leyendo

El servicio 012 de la Generalitat Valenciana atendió cerca de 600.000 consultas durante el confinamiento

La consellera de Participación, Transparencia, Cooperación y Calidad Democrática, Rosa Pérez Garijo, y el director general de Atención a la Ciudadanía y Buen Gobierno, Andrés Gomis, han visitado la oficina del servicio 012 de Atento en Valencia Durante los meses de la pandemia, el servicio 012 ha atendido aproximadamente 550.000 consultas de voz, 10.300 consultas … Sigue leyendo

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