La tecnología RPA reduce hasta en un 90% el coste de gestión de recibos bancarios

Según Gartner, los ingresos por software de automatización de procesos robóticos (RPA) a nivel mundial alcanzarán durante este año los 1.890 millones de dólares, lo que supone un aumento del 19,5% desde 2020. Atento ha conseguido gestionar para uno de sus clientes del sector inmobiliario más de 90.000 recibos en 2020 con tecnología RPA reduciendo su … Continuar leyendo La tecnología RPA reduce hasta en un 90% el coste de gestión de recibos bancarios

Atento es reconocida como líder en el Cuadrante Mágico de Gartner 2021 para Customer Service BPO

El informe de Gartner evalúa a las empresas en función de su visión integral y capacidad de ejecución. Atento es nombrada Líder en el Cuadrante Mágico de Gartner 2021. Atento, uno de los cinco mayores proveedores globales de servicios de gestión de clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO) y líder del mercado en … Continuar leyendo Atento es reconocida como líder en el Cuadrante Mágico de Gartner 2021 para Customer Service BPO

La seguridad y la inversión en plataformas tecnológicas son las prioridades actuales para las empresas de la industria de Experiencia de Cliente

La principal conclusión derivada del evento realizado por Atento, “Living Digital: Respirando la nueva normalidad” es que la seguridad y la inversión en plataformas tecnológicas son las principales prioridades para las empresas dedicadas a la Experiencia de Cliente (CX)Los CEOs de las principales empresas participantes en el evento, Atento, Liberty Latin America, Microsoft y Telefónica … Continuar leyendo La seguridad y la inversión en plataformas tecnológicas son las prioridades actuales para las empresas de la industria de Experiencia de Cliente

Atento recibe el Premio al Liderazgo de Producto 2021 para América Latina de Frost & Sullivan

Atento y sus Servicios de Próxima Generación destacan en el Mercado de Servicios de Outsourcing de Experiencia del Cliente de América Latina, brindando la mejor calidad, seguridad y desempeño. Atento S.A. (NYSE: ATTO) (“Atento” o “la compañía”) el mayor proveedor de servicios de subcontratación de procesos comerciales y gestión de relaciones con clientes en América … Continuar leyendo Atento recibe el Premio al Liderazgo de Producto 2021 para América Latina de Frost & Sullivan

Aumentan medidas de ciberseguridad de Atención a Clientes en trabajo remoto

En menos de un mes, Atento creó un modelo de trabajo remoto con ciberseguridad reforzada.Actualmente más de 72 mil agentes de la compañía trabajan desde casa. Debido a la contingencia sanitaria, Atento —empresa líder en atención al cliente (CX)— adaptó sus operaciones a través de trabajo remoto para alrededor de 5 mil colaboradores en México … Continuar leyendo Aumentan medidas de ciberseguridad de Atención a Clientes en trabajo remoto