La experiencia de usuario es el verdadero motor de la transformación impulsada por IoT

Juan Leal Cárdenas, Director General de Lexmark Ibérica, aplica en esta tribuna el uso de las técnicas para mejorar la experiencia del cliente al ámbito del Internet de las Cosas y la impresión. En los últimos 12 meses, el foco de atención se ha colocado sobre la experiencia de usuario como nunca. Con los consumidores … Continuar leyendo La experiencia de usuario es el verdadero motor de la transformación impulsada por IoT

Evento que recomienda Contact Center XXII para la semana que viene… Emotional Customer Service

Feliz Sábado de nuevo ¡¡ Para la semana que viene te recomendamos este evento aquí va. Emotional Customer Service En este webinar aprenderás cómo aplicar la gestión de la experiencia de cliente a los equipos con contacto directo con el cliente, creando una nueva curva emocional en cada interacción. Pablo Fiestas, VP CX & Innovation … Continuar leyendo Evento que recomienda Contact Center XXII para la semana que viene… Emotional Customer Service

Eventos que recomienda Contact Center XXII para la semana que viene… Experiencia al cliente y metodologia 5S

Feliz Sábado de nuevo ¡¡ Que se pase pronto el fin de semana, que calores, no? Y que ganas que vengan ya las vacaciones. Para la semana que viene te recomendamos dos eventos, muy distintos, aquí van. La tecnología para evaluar la Experiencia de Cliente La tecnología está cambiando la forma en la que evaluamos … Continuar leyendo Eventos que recomienda Contact Center XXII para la semana que viene… Experiencia al cliente y metodologia 5S

El evento que recomienda Contact Center XXII para la semana que viene… La evolución del Contact Center con ICR Evolution

Feliz Sábado ¡¡¡ Se nota que llega ha llegado el verano y las vacaciones ¡¡ Aunque la intensidad de los eventos ha bajado seguimos encontrando eventos interesantes. Así, que esta semana te recomiendo este evento tecnológico de ICR Evolution "¿Qué novedades traemos para tu Contact Center con Evolution 10.10? Lanzamiento Evolution 10.10 Esta nueva versión … Continuar leyendo El evento que recomienda Contact Center XXII para la semana que viene… La evolución del Contact Center con ICR Evolution

El evento que recomienda Contact Center XXII para la semana que viene… La transformación digital del sector bancario y financiero

Feliz Sábado ¡¡¡ Se nota que llega el verano y la intensidad de los eventos van bajando, que nos vamos de vacaciones ¡¡ Aun así, esta semana te recomiendo este evento del Sector Banca "La transformación digital del sector bancario y financiero" La transformación digital del sector bancario y financiero La transformación digital del sector … Continuar leyendo El evento que recomienda Contact Center XXII para la semana que viene… La transformación digital del sector bancario y financiero