EL MEJOR MODELO DE TELETRABAJO EN GESTIÓN DE CLIENTES

Un modelo centrado tanto en las empresas como en los empleados, inspirado en las 5 tendencias post-Covid que guiarán las interacciones entre la marca y el consumidor en la nueva normalidad. Comdata, uno de los proveedores mundiales líderes de servicios innovadores para la gestión de clientes, ha desarrollado un nuevo modelo avanzado de teletrabajo en Gestión … Sigue leyendo

El sector servicios ha tenido que adaptar su estrategia digital tras la COVID19

Atento

Atento ha llevado a cabo una encuesta para conocer cómo se han transformado los modelos de relación con clientes tras la crisis de la COVID19, de la que se extraen conclusiones relevantes por sectores. De acuerdo con dicha encuesta, las empresas del sector servicios han visto modificado el uso de sus canales en un 90%, … Sigue leyendo

El uso de los canales digitales en los servicios de Atención de las Utilities se duplica respecto a 2019

Atento

Atento ha analizado las consultas recibidas durante los últimos meses de confinamiento y revela que el uso de los canales digitales en la atención al cliente en este sector se ha duplicado durante la pandemia con respecto a 2019 Según desvela la compañía, la tendencia se mantiene después del confinamiento, observándose en el mes de … Sigue leyendo

LAS SOLUCIONES CLOUD SON LA ALTERNATIVA DE FUTURO

Mintt es una compañía cuyo ADN es nativo y 100% cloud con lo que cuenta con soluciones cloud contrastadas, seguras y adaptables a las necesidades específicas de cualquier tipo de cliente. La pandemia ha puesto en valor la extraordinaria importancia que tiene contar con soluciones cloud contrastadas y seguras que permitan a las empresas mantener … Sigue leyendo

¿Qué ha pasado con las Tendencias para 2020 en Atención al Cliente?

Enero comenzó con unas tendencias y desarrollos muy distintos a los que estamos ejecutando hoy. El tercer mes del año llegó con una sorpresa para la que el mercado no estaba preparado, lo que supuso una gran reconducción de las actividades comerciales en los negocios de todo el mundo. La transformación digital, la deslocalización del … Sigue leyendo

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