#Resumen de #Enero 2019 #ContactCenter

Aquí te dejo lo más leído en el mes de Febrero y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aqui las TOP 5 de Noticias 8 TIPS PARA OPTIMIZAR EL ÁREA DE CALIDAD DE LOS CALL CENTER EL CONTACT CENTER Y SU NET PROMOTER SCORE (NPS) LAS 10 FRASES QUE UN CLIENTE SIEMPRE … Sigue leyendo

4 de cada 10 pymes no han afrontado la transformación digital Madzuli Agency señala las claves del éxito

España ocupa el puesto 14º en el ranking europeo en términos de digitalización El poco conocimiento sobre este ámbito y la falta de trabajadores especializados en digitalización, principales barreras que encuentran las empresas Desarrollar una página web, trabajar el posicionamiento, apostar por la tecnología y la formación, aspectos clave para Madzuli Agency A pesar de … Sigue leyendo

¿Cómo pueden las PYMES mejorar su atención al cliente?

Todavía hay muchas PYMEs que creen que la atención al cliente es sólo cosa de grandes compañías. La omnicanalidad, la estrategia en redes sociales, la implementación de soluciones de Contact Center y el feedback de los clientes son herramientas muy útiles para mejorar la satisfacción de los usuarios. Los consumidores cada vez son más exigentes con … Sigue leyendo

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