Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
En la actualidad, empresas grandes y pequeñas se enfrentan a los desafíos de la digitalización en todos los ámbitos, desde tiendas online, pagos con criptomonedas y hasta la incursión al metaverso. Por ello es importante no quedarse atrás en la transformación digital y ser capaces de destacar y ofrecer servicios excepcionales en un mercado cada … Continuar leyendo 4 tendencias en transformación digital para incrementar ingresos en temporada navideña
Personio ha entrevistado a directores de RR. HH. y empleados en España para estudiar cómo ha afectado la pandemia a la captación y fidelización de talento. Los equipos directivos no están tan preocupados por ello y en España, sólo una cuarta parte (25%) de los empleadores están preocupados por "La Gran Dimisión". El 41% de … Continuar leyendo La crisis del talento: el 44% de los empleados de las pymes de toda España tiene previsto buscar un nuevo empleo en los próximos 12 meses
Las pequeñas empresas disponen de innumerables formas de conectar con sus clientes potenciales en Internet. Está la página web principal, los canales de Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn. También el tablero de Pinterest, los canales de YouTube o TikTok. Y esas son solo las formas más conocidas para que una marca emergente pueda ir creciendo … Continuar leyendo GoDaddy Studio lanza un “Link en Bio” personalizado a tu marca
Mintt, operador de telecomunicaciones especializado en el desarrollo de soluciones multicanal de atención al cliente, y Gigas, multinacional española especializada en la prestación de servicios convergentes de telecomunicaciones, ciberseguridad y cloud para empresas, han firmado una alianza estratégica que impulsará la digitalización de la atención al cliente en las empresas, sea cual sea su tamaño. … Continuar leyendo Mintt y Gigas firman una alianza estratégica para mejorar los servicios de atención al cliente de pymes y grandes empresas
De la mano del boom que vivió el comercio electrónico tras el inicio de la pandemia llegaron las soluciones BNPL, un sector en pleno crecimiento. Si bien su uso en España es reciente, este sistema de pagos ya es una tendencia en auge que no para de ganar adeptos. PaynoPain resume los principales beneficios que le aporta … Continuar leyendo El auge del BNPL: 4 beneficios que aportan los pagos aplazados a los consumidores