Los Contact Center evolucionan hacia el Cloud

Research and Markets ha publicado su último análisis sobre el mercado global de soluciones de Contact Center que estima un crecimiento interanual del 23,6% en los próximos años. En concreto, en 2021, la cifra total de esta modalidad podría rondar los 15.700 millones de dólares. Los principales impulsores de este mercado serán, desde su punto … Sigue leyendo

Interactive Intelligence anuncia la disponibilidad de PureCloud Engage en Salesforce AppExchange, el principal mercado mundial de aplicaciones de empresa

Interactive Intelligence anuncia la disponibilidad de PureCloud Engage en Salesforce AppExchange, el principal mercado mundial de aplicaciones de empresa

PureCloud Engage℠ para Salesforce ayuda a los contact centers a acelerar el impacto de su negocio, proporcionar una respuesta consistente, y renovar la experiencia de clientes y agentes. Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), líder global de servicios cloud de fidelización de clientes, comunicaciones y colaboración, ha lanzado PureCloud Engage℠ para Salesforce en la plataforma Salesforce AppExchange, … Sigue leyendo

Interactive Intelligence lanza en España su servicio en la nube de fidelización de clientes

ININ-logo

PureCloud Engage está diseñado para ayudar a los contact centers a acelerar el impacto del negocio, proporcionar una respuesta consistente, y renovar la experiencia de clientes y agentes. Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), líder global de servicios cloud de fidelización de clientes, comunicaciones y colaboración, ha anunciado que su nuevo servicio de fidelización de … Sigue leyendo

Interactive Intelligence celebra el lanzamiento de PureCloud en España

PureCloud

La empresa dará a conocer en Madrid su plataforma de fidelización de clientes, comunicaciones y colaboración en una jornada con expertos del sector tecnológico y la atención al cliente. Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), líder global de servicios cloud de fidelización de clientes, comunicaciones y colaboración, celebrará el próximo 10 de mayo una jornada … Sigue leyendo

El Cloud Computing, clave para desarrollar el negocio con total libertad

Altitude Software, Arsys y Admiral Seguros han compartido sus buenas prácticas en Cloud, dando una visión de 360º sobre esta tecnología. La tecnología Cloud ha permitido acercar a las pequeñas compañías herramientas de negocio que nunca antes podrían haber asumido, como los contact centers, según Eduardo Malpica, Pre-sales Manager Southern Europe de Altitude Software.  “Las Nuevas Tecnologías han … Sigue leyendo

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