Interactive Intelligence lanza en España su servicio en la nube de fidelización de clientes

?????????????????????????????

PureCloud Engage está diseñado para ayudar a los contact centers a acelerar el impacto del negocio, proporcionar una respuesta consistente, y renovar la experiencia de clientes y agentes.

Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), líder global de servicios cloud de fidelización de clientes, comunicaciones y colaboración, ha anunciado que su nuevo servicio de fidelización de clientes para negocios está disponible en España.

La arquitectura única de PureCloud Engage, junto a su funcionalidad avanzada, rápida implantación y sencillos términos de suscripción mensual, proporciona a los contact centers un impacto acelerado de su negocio, una respuesta más consistente y la experiencia más innovadora para clientes y agentes.

“Muchos proveedores de contact centers se están esforzando para cubrir el floreciente mercado de la nube”, afirma Keith Dawson, Practice Leader de Customer Engagement en Ovum. “Algunos están dispuestos a construir una nueva plataforma en la nube basada en microservicios y una nueva aplicación de compromiso con el cliente de nivel empresarial con el fin de ofrecer una excelente experiencia. Esto es, precisamente, lo que ha hecho Interactive Intelligence con su nuevo servicio de fidelización de clientes, que aprovecha los beneficios de rápido despliegue, fiabilidad, seguridad y escalabilidad de su plataforma PureCloud para proporcionar a los centros de contacto una amplia gama de sofisticadas aplicaciones omincanal. Las capacidades de PureCloud Engage se han visto mejoradas aún más por las aplicaciones disponibles en el MarketPlace de Interactive Intelligence, así como por distintos paquetes de integración ya disponibles”, concluye Dawson.

PureCloud Engage está estructurado como un conjunto de microservicios independientes que funcionan de forma equilibrada sobre la nube escalable de Amazon Web Services. Esta arquitectura ha sido diseñada para alcanzar nuevos niveles de fiabilidad, seguridad y escalabilidad. Además, proporciona a los negocios un acceso inmediato y continuo a las aplicaciones más innovadoras.

PureCloud Engage presenta el conjunto de prestaciones más completo del sector, incluyendo enrutamiento omnicanal, respuesta de voz interactiva habilitada por voz (IVR), grabación de llamadas, gestión e informes de calidad, marcación de salida y predictiva, integraciones de CRM y presentación gráfica de resultados. También incluye funciones de comunicaciones empresariales y de colaboración, tales como capacidades IP PBX, videocoferencias, directorio empresarial, chat, posibilidad de compartir escritorio y gestión de contenidos.

PureCloud Engage está disponible a través del equipo de ventas de Interactive Intelligence, y a través del canal mundial de aproximadamente 400 partners.

Para más información sobre PureCloud Engage: https://www.inin.com/es/customer-engagement/cloud-contact-center

Responder

Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión:

Logo de WordPress.com

Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. Cerrar sesión / Cambiar )

Imagen de Twitter

Estás comentando usando tu cuenta de Twitter. Cerrar sesión / Cambiar )

Foto de Facebook

Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. Cerrar sesión / Cambiar )

Google+ photo

Estás comentando usando tu cuenta de Google+. Cerrar sesión / Cambiar )

Conectando a %s

The Daily Post

The Art and Craft of Blogging

Experiencia de cliente, Comercio electrónico y Marketing

Blog de experiencia de cliente y comercio electrónico

Víctor Martín

Blog personal de Víctor Martín

El blog de @jmolivasg

Social Media, Tecnología, Contact Center, Deportes, Viajes .... Un poco de todo

formacioncommunitymanager

Blog de un profesor de social media

Paula Barros

Blog personal sobre temas de social media

Fernando Rivero

Digital / Marketing / Internet / Omnicanalidad / Innovación / Ventas / Clientes

Blog Wordpress de CCN

"Reseñas y Fotos de los Artículos y opiniones aparecidos en Call Center News! sobre la industria de los centros de contacto"

Más allá de la web 2 cero

Blogs, Redes sociales, Comunicación 2.0, Marketing 2.0, Economía 2.0 y Empleo 2.0

Online Trends Blog

eCommerce, Marketing Online, startups, plataformas online y todas las tendencias de la web

A %d blogueros les gusta esto: