Ringover acerca su plataforma CCaaS y apuesta por la innovación

Ringover, solución de comunicación CCaaS, y con el objetivo de acercar los beneficios de su tecnología a clientes y partners, ha anunciado su participación en dos eventos de referencia nacionales ligados a la innovación: AOTEC 2022, que se celebrará el 11 y el 12 de mayo (Palacio de Ferias y Congresos de Málaga), y el … Continuar leyendo Ringover acerca su plataforma CCaaS y apuesta por la innovación

Atento nombra a Rosa Peña como Directora Digital para EMEA

Desde su nueva posición, Rosa se encargará de la transformación digital de las grandes cuentas, impulsando todo el portfolio y los servicios de Atento Digital. Atento S.A. (NYSE: ATTO, “Atento” o la “Compañía”), uno de los cinco mayores proveedores a nivel mundial y la empresa líder en servicios de relación con el cliente y outsourcing … Continuar leyendo Atento nombra a Rosa Peña como Directora Digital para EMEA

Atento presenta Flexible CX, una solución de servicioal cliente escalable creada para start-ups

Los estudios muestran que el 70% de las startups no tienen una estrategia de CX.Flexible CX permite que las empresas de rápido crecimiento se conecten con los clientes de forma flexible.La solución es escalable para impulsar empresas de cualquier tamaño y, al mismo tiempo, ofrecer experiencias únicas a los clientes basadas en tecnología, modelos de … Continuar leyendo Atento presenta Flexible CX, una solución de servicioal cliente escalable creada para start-ups

Por qué la voz sigue siendo relevante en la era moderna del servicio al cliente

Desde hace más de dos años, existe una necesidad continua de que las organizaciones implementen y ofrezcan canales de comunicación digital a sus clientes. Estos canales ofrecen servicios de atención al cliente, como el chat en directo en sitios web y aplicaciones móviles, las notificaciones por SMS y el seguimiento y la asistencia en redes … Continuar leyendo Por qué la voz sigue siendo relevante en la era moderna del servicio al cliente

Cinco retos en nuestras empresas para aumenta la cx

La experiencia del cliente es algo que ahora, a consecuencia de la pandemia, se ha comenzado a tener mucho más en cuenta. De hecho, ahora el 77% de los directivos de empresas españolas creen que la inversión en tecnología de customer experience es esencial para mejorar la experiencia de usuario. Y, por eso, según datos compartidos de IDC, muchos no … Continuar leyendo Cinco retos en nuestras empresas para aumenta la cx