Más caminos conectados igual a más clientes: así funciona la comunicación omnicanal

La omnicanalidad es uno de los temas más recurrentes cuando hablamos de la experiencia de cliente, ya que se ha convertido en uno de los factores más determinantes de esta. Sin embargo, la comunicación omnicanal no solo es vital para la empresa de puertas para fuera, sino que internamente también influye a la employee experience y al buen funcionamiento … Continuar leyendo Más caminos conectados igual a más clientes: así funciona la comunicación omnicanal

Especial Mobile World Congress 2022

La fintech española Paynopain analiza los cambios y tendencias de los pagos móviles a través de la tecnología financiera PaynoPain estará presente con las últimas tendencias en tecnología de pagos móviles, que la posiciona como empresa líder en el mercado del FinTech que presta servicios en más de 12 países Los pagos omnicanal, el cumplimiento PCI … Continuar leyendo Especial Mobile World Congress 2022

#RESUMEN DE #noviembre2021 #CONTACTCENTER

Empezamos Diciembre con mucho frío y nieve en todo el país. En muchos lugares se van levantando muñecos de nieve. Aquí te dejo lo más leído en el último mes y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aquí las TOP 5 de Noticias: Emergia inaugura virtual Hub en Canarias8 Tips … Continuar leyendo #RESUMEN DE #noviembre2021 #CONTACTCENTER

Atento presenta Xtrabot: su solución Omnicanal para la Automatización de interacciones de Voz y Texto

Se trata de una plataforma Omnicanal que permite que fluyan las conversaciones entre canales sin que el cliente lo perciba, introduciendo bots (voz y texto) en un primer nivel para la resolución de consultas habituales y/o sencillas.En el último año, Xtrabot gestionó más de 32 millones de interaccionesSe trata de un desarrollo propio de Atento … Continuar leyendo Atento presenta Xtrabot: su solución Omnicanal para la Automatización de interacciones de Voz y Texto