La Plataforma Digital de Contact Center de Microsoft es una nueva solución de atención al cliente que la compañía presentó en julio de 2022. Se basa en Dynamics 365, Microsoft Azure, Microsoft 365 y Nuance AI para proporcionar una suite de centro de contacto con todas las funciones. En este artículo, explicaremos cómo funciona la … Continuar leyendo ¿Qué es la plataforma Microsoft Digital Contact Center?
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Alianza entre Microsoft y Nuance en Digital Contact Center Platform para mejorar la atención telefónica con reconocimiento de voz
Microsoft y Nuance aúnan esfuerzos en el campo del reconocimiento de voz para atención al público con Digital Contact Center Platform El sector de servicios de atención al cliente cuenta con importantes competidores de la categoría de Contact Center AI de Google o Amazon Connect, con un tercero actor como Microsoft y su Digital Contact … Continuar leyendo Alianza entre Microsoft y Nuance en Digital Contact Center Platform para mejorar la atención telefónica con reconocimiento de voz
El servicio de ‘contact center’ impulsado por la IA de Microsoft para competir con AWS y Google
La nueva oferta de Digital Contact Center basada en la nube combina las capacidades de IA con las características de las aplicaciones de Microsoft, como Dynamics 365, Teams, Power Platform y Nuance. Con la vista puesta en el creciente mercado de los centros de contacto como servicio (CCaaS), que está siendo impulsado por los esfuerzos … Continuar leyendo El servicio de ‘contact center’ impulsado por la IA de Microsoft para competir con AWS y Google
Eventos que recomienda Contact Center XXII para la semana que viene… Hay 2 eventos: nuance y expocontact
Esta semana que viene tengo 2 eventos muy interesantes que no podemos perdernos. Nuance Customer Experience Forum Iberia 2022 Te esperamos el próximo 31 de mayo a las 9:30 am en nuestro evento anual de clientes, para daros a conocer las últimas novedades e implementaciones de nuestros clientes, e introduciros nuestra visión sobre el futuro de los … Continuar leyendo Eventos que recomienda Contact Center XXII para la semana que viene… Hay 2 eventos: nuance y expocontact
Eventos que recomienda Contact Center XXII para la semana que viene… Hay 5 eventos, elige el que más te interese
Esta semana que viene tengo 6 eventos tagueados, viene muy intensa, lo puedes ver en mi web general, en la parte de eventos (parte derecha abajo). De todas maneras te dejo 2 que más me han gustado. Interactions 2022 by Nice Este es el evento mundial de Nice: Interactions 2022. Un evento de dos días … Continuar leyendo Eventos que recomienda Contact Center XXII para la semana que viene… Hay 5 eventos, elige el que más te interese