Infobip se asocia con Microsoft Azure para mejorar las comunicaciones digitales

Las soluciones de SMS y WhatsApp de Infobip ya se encuentran disponibles en Microsoft Dynamics 365 Sales y Microsoft Dynamics 365 Marketing Esta integración permite que las marcas se comuniquen con su público a través de sus canales favoritos, mejoren la experiencia del cliente y aumenten sus ventas La multinacional de comunicaciones en la nube … Continuar leyendo Infobip se asocia con Microsoft Azure para mejorar las comunicaciones digitales

Alianza entre Microsoft y Nuance en Digital Contact Center Platform para mejorar la atención telefónica con reconocimiento de voz

Microsoft y Nuance aúnan esfuerzos en el campo del reconocimiento de voz para atención al público con Digital Contact Center Platform El sector de servicios de atención al cliente cuenta con importantes competidores de la categoría de Contact Center AI de Google o Amazon Connect, con un tercero actor como Microsoft y su Digital Contact … Continuar leyendo Alianza entre Microsoft y Nuance en Digital Contact Center Platform para mejorar la atención telefónica con reconocimiento de voz

Eventos que recomienda Contact Center XXII para la semana que viene… webminar sobre Customer Insights

Vamos que nos vamos de puente ¡¡ Esta semana hay dos eventos muy importantes relacionado con la experiencia al cliente. Customer Insights: Aprende a analizar y segmentar a tus clientes desde una visión 360º El éxito de las organizaciones depende de la capacidad para establecer relaciones con los consumidores. Dynamics 365 Customer Insights posibilita la … Continuar leyendo Eventos que recomienda Contact Center XXII para la semana que viene… webminar sobre Customer Insights

El líder en tecnología de voz e IA Nuance es comprada por 19.700 millones de dólares.

Microsoft ha anunciado hoy que ha llegado a un acuerdo definitivo para comprar Nuance, empresa líder en tecnología de voz e IA con una dilatada experiencia en atención médica, por 56 dólares por acción, una prima del 23% sobre el precio de cierre de Nuance el pasado viernes. La transacción en efectivo está valorada en 19.700 millones … Continuar leyendo El líder en tecnología de voz e IA Nuance es comprada por 19.700 millones de dólares.

Lectura para el fin de semana… innovación y resiliencia ¿Cómo lo gestionas?

Felices vacaciones a todos los estudiantes y a los que no son estudiantes pero deberíamos estar disfrutando de unas vacaciones... mucho ánimo ¡¡ Estamos ya en abril y en breve SI nos iremos de vacaciones de verano, que estas si que son las importantes. Os traigo un "paper" sobre la "Innovación y resiliencia en un … Continuar leyendo Lectura para el fin de semana… innovación y resiliencia ¿Cómo lo gestionas?