Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Parece que es real la vuelta a la normalidad, sobre todo volver a tener 5 días laborables completos y la semana que viene también. Esta semana hay tres eventos muy importantes relacionado con temas muy interesantes... reconstruir el contact center con CCI Workshop + Desayuno de trabajo con Contact Center Institute ¿Cuál es la estructura … Continuar leyendo Eventos que recomienda Contact Center XXII para la semana que viene… 3 eventos sobre transformación digital y personas.
Semana muy corta, ¿verdad? Deberían darnos unos días para recuperarnos de este puente de la Hispanidad. Esta semana hay tres eventos muy importantes relacionado con temas muy interesantes como: Gestión híbrida del teletrabajoGenerar ingresos en el mundo onlineRRSS y Customer Journey Hybrid Working Models of the Future ¿Necesita de una estrategia evolutiva para el lugar … Continuar leyendo Eventos que recomienda Contact Center XXII para la semana que viene… 3 webminar sobre RRSS, leads y teletrabajo
Vamos que nos vamos de puente ¡¡ Esta semana hay dos eventos muy importantes relacionado con la experiencia al cliente. Customer Insights: Aprende a analizar y segmentar a tus clientes desde una visión 360º El éxito de las organizaciones depende de la capacidad para establecer relaciones con los consumidores. Dynamics 365 Customer Insights posibilita la … Continuar leyendo Eventos que recomienda Contact Center XXII para la semana que viene… webminar sobre Customer Insights
Sitel Group, proveedor mundial líder en soluciones de experiencia de cliente, anuncia la colaboración estratégica con BRIDGEi2i Analytics Solutions y Qlik para mejorar su capacidad de aprovechar datos y su análisis para ayudar a sus clientes a ofrecer una experiencia del cliente excepcional. Esta alianza llega en un momento clave, ya que las marcas atienden a sus clientes a … Continuar leyendo Sitel Group se asocia con BRIDGEi2i Analytics Solutions y Qlik para mejorar la experiencia al cliente gracias a la digitalización y al Big Data