Eventos que recomienda Contact Center XXII para la semana que viene… webminar sobre Customer Insights

Vamos que nos vamos de puente ¡¡

Esta semana hay dos eventos muy importantes relacionado con la experiencia al cliente.

Customer Insights: Aprende a analizar y segmentar a tus clientes desde una visión 360º

El éxito de las organizaciones depende de la capacidad para establecer relaciones con los consumidores. Dynamics 365 Customer Insights posibilita la construcción de perfiles únicos recopilando información desde múltiples orígenes y construyendo una visión 360° del cliente para su análisis.

En este webinar explicaremos los principales casos prácticos de uso de la plataforma de datos de clientes de Microsoft:

  • Define el perfil unificado: Unifica y centraliza los datos de sus clientes actuales y potenciales con información de todos los sistemas.
  • Enriquece el perfil unificado con toda la información de tus canales de interacción.
  • Genera medidas de cliente que calculen KPIs para usarlos en las segmentaciones.
  • Segmenta la audiencia, analiza los segmentos o busca similares con la ayuda de la inteligencia artificial para atraer a los clientes con comunicaciones personalizadas.
  • Reengancha a tus clientes en riesgo de fuga al predecir su comportamiento.
  • Usa recomendaciones automáticas basadas en datos para encontrar nuevas oportunidades de venta.
  • Resolución de problemas: claves para construir experiencias innovadoras para clientes de todos los sectores.
  • Ejemplo práctico: desde diferentes fuentes de datos construiremos perfiles únicos de clientes y generaremos segmentaciones avanzadas.

Regístrate ya y crea perfiles con información demográfica y de comportamiento de tus segmentos de compradores ideales para optimizar tu estrategia de marketing, ventas y atención al cliente.

El jueves 14 de Octubre. Empieza a las 10.00 y dura una hora. Para inscribirte pulsa aquí.

Espero que los disfrutéis y nos vemos próximamente.

Cuidaros

Responder

Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión:

Logo de WordPress.com

Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. Salir /  Cambiar )

Google photo

Estás comentando usando tu cuenta de Google. Salir /  Cambiar )

Imagen de Twitter

Estás comentando usando tu cuenta de Twitter. Salir /  Cambiar )

Foto de Facebook

Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. Salir /  Cambiar )

Conectando a %s

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios .