Sitel y Packlink, por el teletrabajo para atender al cliente

La rápida y efectiva implementación del teletrabajo para mantener un servicio internacional Packlink ofrece soluciones de mensajería y logística en diversos países europeos y su actividad no podía verse interrumpida ante las medidas que pudieran tomarse en España ante la reciente crisis sanitaria. Por ello, la colaboración y el compromiso con el cliente han sido los … Sigue leyendo

Sitel imparte formación en Automatización y robotización a los primeros agentes

Para reforzar la oferta de la compañía en soluciones eficientes de CX. Sitel Group, una de las principales empresas de gestión de experiencia del cliente, ha finalizado con éxito la formación en RPAs y Automatización de 12 agentes de contact center, capacitándoles para el desarrollo de procesos automatizados del contact center que mejoren la eficiencia … Sigue leyendo

#RESUMEN DE #FEBRERO2020 #CONTACTCENTER

Aquí te dejo lo más leído en el mes de Diciembre y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aquí las TOP 5 de Noticias: 8 Tips para Optimizar el área de Calidad de los Call Center El Contact Center y su Net Promoter Score (NPS) Mintt celebra un Kick Off … Sigue leyendo

Sitel refuerza su oferta en robotización y automatización de procesos de contact center

Sitel Group, una de las principales empresas de gestión de experiencia delcliente, refuerza su oferta en automación y robótica de los procesos del contact center en España gracias a la firma de un acuerdo estratégico con UiPath, empresa de software puntera en la automatización de procesos por robots. En virtud de este acuerdo, UiPath proporcionará … Sigue leyendo

Sitel Group arrasa en la convención de ventas de Orange 2019

Sitel Group, una de las principales empresas de gestión de experiencia del cliente (CX), ha recibido todos los premios en la categoría de venta inbound que ha otorgado Orange en su Convención Anual de Ventas 2019, en la que participaron todos los representantes de las plataformas que trabajan para la compañía de telecomunicaciones. Los premios … Sigue leyendo

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