Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Empezamos Abril con energías festivas y con algo de calor¡¡¡ Acabamos con Fallas y ahora semana santa ¡¡ Esto es un no parar. Os traigo una novedad que es la nueva de web de mi nuevo proyecto Libro Circular, un nuevo espacio para compartir cultura, lecturas, comprar libros y estar al día de todas la … Continuar leyendo #RESUMEN DE #marzo2023 #CONTACTCENTER
En un mundo cada vez más digitalizado y competitivo, los contact centers juegan un papel crucial en la relación con los clientes. La innovación y la adopción de nuevas tecnologías son fundamentales para mejorar la experiencia del cliente y mantenerse a la vanguardia en el mercado. En este artículo, exploraremos cómo los contact centers están … Continuar leyendo Innovación en Contact Centers: Mejorando la relación con el cliente en la era digital
La innovación es esencial para el éxito de cualquier industria, y el sector de los contact centers no es la excepción. Con la evolución constante de la tecnología, los contact centers están experimentando una serie de bondades a medida que adoptan innovaciones y tecnologías avanzadas. En primer lugar, la innovación en el contact center mejora … Continuar leyendo La innovación es un plus en el contact center
Sitel Group® lleva años promoviendo la experiencia del empleado (“La experiencia del empleado es la experiencia del cliente”) y la excelencia operativa en España. Esto le ha llevado a reimaginar su modelo de trabajo para ofrecer mayor flexibilidad, una experiencia del empleado mejorada, un aumento en la productividad y mayor innovación. Nace así el concepto Work from Anywhere, un modelo que conjuga … Continuar leyendo Sitel Group® abre su primera MAXhub en España
Ringover, solución de comunicación CCaaS, y con el objetivo de acercar los beneficios de su tecnología a clientes y partners, ha anunciado su participación en dos eventos de referencia nacionales ligados a la innovación: AOTEC 2022, que se celebrará el 11 y el 12 de mayo (Palacio de Ferias y Congresos de Málaga), y el … Continuar leyendo Ringover acerca su plataforma CCaaS y apuesta por la innovación