Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Hay varias formas en las que la IA y la RA tendrán un impacto considerable en el panorama minorista. La pandemia afectó a todas las facetas del comercio minorista, desde el comportamiento de los clientes hasta las operaciones comerciales, lo que convierte a la IA y la RA en una parte inestimable de la experiencia … Continuar leyendo El futuro de la IA y la RA en el comercio minorista
El meteorólogo más famoso de España, Roberto Brasero, el seleccionador ganador de la Copa del Mundo de baloncesto, Sergio Scariolo, y el divulgador económico, Marc Vidal, se unen el próximo 26 de abril en Disrupt, el evento de Sabio España sobre transformación digital y Experiencia de Cliente. Disrupt, que tendrá lugar en La Casa del … Continuar leyendo La innovación y la CX vistas por Roberto Brasero, Sergio Scariolo y Marc Vidal en Disrupt
Las herramientas de IA generativa como ChatGPT tienen el potencial de transformar las operaciones comerciales de cara al cliente. He aquí cómo esta tecnología puede afectar a líderes, equipos y clientes. La inteligencia artificial (IA) ya está transformando la forma en que las empresas operan e interactúan con sus clientes. Una aplicación especialmente impactante es … Continuar leyendo ChatGPT y más allá: La IA y la experiencia del cliente
Empezamos Marzo con energías frescas, muy frescas ¡¡¡ Acabamos carnavales y empezamos Fallas ¡¡ Esto es un no parar. Os traigo una novedad que es la nueva de web de mi nuevo proyecto Libro Circular, un nuevo espacio para compartir cultura, lecturas, comprar libros y estar al día de todas la novedades editoriales. Aquí te … Continuar leyendo #RESUMEN DE #febrero2023 #CONTACTCENTER
El navegador Opera estudia la implementación de una herramienta nutrida con la tecnología de ChatGPT para ofrecer a los usuarios una barra lateral que genera resúmenes de artículos y páginas web. Esta funcionalidad bautizada como «shorten» forma parte de los planes de integrar herramientas de inteligencia artificial a los navegadores, una carrera en la que ya participan otras empresas como Microsoft con … Continuar leyendo Opera integrará las herramientas de ChatGPT al funcionamiento de su navegador