2023 será el final de las cookies de terceros… ¿De qué forma pueden conocer los emprendedores a sus clientes ahora?

GoDaddy comparte cuatro maneras de conocer mejor a tus clientes digitales Aprovechar la página web, crear un blog, centrarse en las redes sociales, establecer un programa de fidelización y tener una app propia son las formas de seguir conociendo a los consumidores y hacer crecer tu negocio, según GoDaddy. Cada vez está más cerca el … Continuar leyendo 2023 será el final de las cookies de terceros… ¿De qué forma pueden conocer los emprendedores a sus clientes ahora?

¿Ecommerce propio o Marketplace? 3 razones por las que vender en tu propia tienda online se convertirá en la mejor decisión

Realizar las ventas en una tienda online propia aportará una mejor experiencia de compra al usuario, mejorará la fidelización de la marca y aportará seguridad a los pagos, cualidades imprescindibles para el consumidor que conseguirá aumentar las ventas notablemente. Desde el comienzo de la pandemia, hace ya un año y medio, son muchas las personas … Continuar leyendo ¿Ecommerce propio o Marketplace? 3 razones por las que vender en tu propia tienda online se convertirá en la mejor decisión

Los beneficios de Speech Analytics en un entorno de incertidumbre

Una de las principales lecciones para las empresas que está dejando esta pandemia es la importancia de la experiencia de cliente. La inversión en esta área pronto muestra su retorno, ya que entender el mercado es clave para impulsar el negocio. En Sitel, hemos comprobado cómo la aplicación de speech analytics para conocer las motivaciones … Continuar leyendo Los beneficios de Speech Analytics en un entorno de incertidumbre

Genesys y Zoom unen fuerzas para mejorar la colaboración de los empleados y las experiencias de los clientes

La compañía líder de contact center en la nube es la primera en integrarse tanto con Zoom Phone como con Zoom Meetings; la nueva interfaz unificada impulsa una mayor productividad de los empleados y un mejor servicio al cliente       Genesys®, líder global en experiencia de cliente en la nube y soluciones de contact center, ha … Continuar leyendo Genesys y Zoom unen fuerzas para mejorar la colaboración de los empleados y las experiencias de los clientes

El servicio postventa: la herramienta para afrontar el futuro del sector automovilístico

Se prevé una disminución del número de propietarios de coches y los puntos de venta físicos de los vehículos. Según Teleperformance, la atención al cliente es una herramienta clave para afrontar los nuevos retos del sector. Para que sea eficaz, hay que determinar, conocer los clientes y trazar estrategias personalizadas. Se prevé que, en las … Continuar leyendo El servicio postventa: la herramienta para afrontar el futuro del sector automovilístico