Sitel Group y NICE inContact crean una alianza estratégica para el desarrollo de la Plataforma Cloud Omnicanal

Sitel Group, proveedor líder mundial en la gestión de la experiencia de cliente que gestiona más de 2,5 millones de experiencias al día, ha anunciado una alianza estratégica con NICE inContact. La combinación del conocimiento de Sitel Group en experiencia de cliente y NICE inContact CXone, referente en plataformas cloud de gestión de experiencia de … Sigue leyendo

Sitel Group abre un nuevo capítulo financiero con el acuerdo de la refinanciación de su crédito

El líder en la gestión de la experiencia de cliente certifica su estabilidad financiera con una mejora de su calificación S&P, gracias a sus inversiones en innovación y a su expansión a nuevos mercados.  Sitel Group, una de las empresas más importantes de experiencia de cliente del mundo, anuncia la refinanciación de su línea de … Sigue leyendo

Sitel Group lanza Novagile, una plataforma omnicanal para la gestión de las operaciones en el contact center

Sitel Group, proveedor líder mundial de soluciones de experiencia de cliente, lanza en España Novagile, una plataforma omnicanal para la gestión ágil y flexible de la relación con el cliente. Novagile nace para solucionar la necesidad de agilidad y flexibilidad de las operaciones de contact center. Con una interfaz unificada, la herramienta permite tener una visión 360° … Sigue leyendo

Sitel gana el Premio a la Implementación de la tecnología CallMiner

Sitel, líder en externalización de relaciones con el cliente, ha sido galardonada con el Premio a la implementación de la solución analítica CallMiner Eureka, otorgado por la revista norteamericana Speech Technology, al lograr significantes beneficios en el negocio con la puesta en marcha de dicha herramienta. “La combinación de la innovación que aportan los profesionales de Sitel y … Sigue leyendo

Sitel consigue la certificación 27001:2013 por su sistema de gestión de la Seguridad de la Información

La compañía mantiene la certificación 9001:2015 de su sistema de gestión de calidad. Sitel, una de las principales empresas mundiales de experiencia de cliente, ha conseguido la certificación ISO 27001:2013 por su sistema de gestión de seguridad de la información en España. Con esta medida, la compañía garantiza la preservación de la confidencialidad, integridad y disponibilidad de toda la … Sigue leyendo

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