Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Para reforzar la oferta de la compañía en soluciones eficientes de CX. Sitel Group, una de las principales empresas de gestión de experiencia del cliente, ha finalizado con éxito la formación en RPAs y Automatización de 12 agentes de contact center, capacitándoles para el desarrollo de procesos automatizados del contact center que mejoren la eficiencia … Continuar leyendo Sitel imparte formación en Automatización y robotización a los primeros agentes
Aquí te dejo lo más leído en el mes de Diciembre y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aquí las TOP 5 de Noticias: 8 Tips para Optimizar el área de Calidad de los Call CenterEl Contact Center y su Net Promoter Score (NPS)Mintt celebra un Kick Off¿Cómo calcular el … Continuar leyendo #RESUMEN DE #FEBRERO2020 #CONTACTCENTER
Sitel Group, una de las principales empresas de gestión de experiencia delcliente, refuerza su oferta en automación y robótica de los procesos del contact center en España gracias a la firma de un acuerdo estratégico con UiPath, empresa de software puntera en la automatización de procesos por robots. En virtud de este acuerdo, UiPath proporcionará … Continuar leyendo Sitel refuerza su oferta en robotización y automatización de procesos de contact center
Sitel Group, una de las principales empresas de gestión de experiencia del cliente (CX), ha recibido todos los premios en la categoría de venta inbound que ha otorgado Orange en su Convención Anual de Ventas 2019, en la que participaron todos los representantes de las plataformas que trabajan para la compañía de telecomunicaciones. Los premios … Continuar leyendo Sitel Group arrasa en la convención de ventas de Orange 2019
Sitel Group, una de las principales empresas de gestión de experiencia del cliente (CX), ha recibido el Premio “Trabaja duro, juega duro” en el contact center (Work Hard, Play Hard) por segundo año consecutivo en la 15ª Reunión Anual de Atención al Cliente West, un evento de Frost & Sullivan. Tanto marcas como proveedores de … Continuar leyendo Sitel Group gana el premio “Trabaja duro, juega duro” de Frost & Sullivan por segundo año consecutivo