Dos tecnologías esenciales para la transformación en la experiencia de clientes

Si hay algo que la pandemia produjo en las empresas, fue la relevancia de entender las necesidades de los clientes y tener la capacidad de adaptarse a ellas, en donde un buen ejemplo, fue el Retail tradicional, que se vio muy afectado por los tiempos de despachos en las compras digitales. Sin embargo, vimos empresas … Continuar leyendo Dos tecnologías esenciales para la transformación en la experiencia de clientes

Atento

Las soluciones CX de Atento respaldan el aumento del 30% en el comercio electrónico durante la temporada navideña

No es de extrañar que este año haya sido beneficioso para el comercio electrónico. Dado que la situación sanitaria requiere que muchos de nosotros permanezcamos en casa durante períodos prolongados de tiempo, y que la perspectiva de visitar las tiendas físicas para nuestras compras navideñas está desaconsejada, la vía electrónica se ha convertido en una … Continuar leyendo Las soluciones CX de Atento respaldan el aumento del 30% en el comercio electrónico durante la temporada navideña

Atento

ATENTO continúa ofreciendo soluciones apropiadas para cubrir las necesidades de sus clientes

Atento sigue ofreciendo soluciones que permiten generar nuevo negocio a sus clientes y evitar el posible estancamiento una vez se comience a trazar la línea de recuperación de la crisis generada por el virus COVID-19.   La puesta en marcha de medidas estrictas de salud y seguridad en todas las operaciones ha permitido a Atento … Continuar leyendo ATENTO continúa ofreciendo soluciones apropiadas para cubrir las necesidades de sus clientes

Expensya se integra como socio de la AEGVE y pone su tecnología al servicio del business travel

Expensya se convierte en la primera solución de únicamente gestión de notas de gastos integrada en la Asociación, ayudando a los responsables de viajes corporativos a simplificar y mejorar los retos de administración de gastos que plantea dicha gestión La entrada en la asociación implica la realización de acciones conjuntas, como formaciones, eventos o encuentros … Continuar leyendo Expensya se integra como socio de la AEGVE y pone su tecnología al servicio del business travel

Sitel imparte formación en Automatización y robotización a los primeros agentes

Para reforzar la oferta de la compañía en soluciones eficientes de CX. Sitel Group, una de las principales empresas de gestión de experiencia del cliente, ha finalizado con éxito la formación en RPAs y Automatización de 12 agentes de contact center, capacitándoles para el desarrollo de procesos automatizados del contact center que mejoren la eficiencia … Continuar leyendo Sitel imparte formación en Automatización y robotización a los primeros agentes