RE-INVENTA LANZA SU NUEVA SOLUCIÓN HUELLA SEMÁNTICA

El servicio permite analizar el impacto que dejan las marcas y sus decisiones y comprobar cómo afectan al negocio. La consultora tecnológica española Re-inventa ha lanzado al mercado una nueva solución denominada Huella Semántica, que permite analizar la ingente cantidad de información disponible hoy en día y conocer aquello que más interesa a cada compañía y … Sigue leyendo

3 Tips para cambiar tu Contact Center

La mayoría de los Contact Center se centran en mantener o mejorar la satisfacción del cliente cuando intentamos apagar los incendios que a veces tenemos al teléfono. En nuestro sector en mucha ocasiones es difícil de hacerlo debido a los presupuestos reducidos que conseguimos, la alta rotación, la formación ofrecida… Según West Interactive hay un enfoque ideal que … Sigue leyendo

Algo pequeño para ahorrar en un Contact Center

Hay pequeñas cosas que debemos tener claras En todo Contact Center debemos elegir unos recursos adecuados para poder conseguir nuestro éxito que al unirla a la dimensión del cliente, la complejidad de la operación puede aumentar por “N” veces. Para reducir esta complejidad debemos realizar un escalado de rendimiento de clientes, nuestra tecnología con esta … Sigue leyendo

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