Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene
Antes de la pandemia, la personalización ya era una parte vital para ofrecer una experiencia excepcional al cliente en línea y fuera de ella. Sin embargo, el trastorno y la incertidumbre de Covid-19 hicieron que la importancia de mejorar el viaje del cliente en cada punto de contacto fuera aún más crítica. Como resultado, los … Continuar leyendo El futuro de los centros de contacto omnicanal
Empezamos Agosto con fresquito. Ya estamos en pleno verano y muchos ya de vacaciones merecidas. Aquí te dejo lo más leído en el último mes y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aquí las TOP 5 de Noticias: Comdata se consolida en España aumentando en más de un 30% su … Continuar leyendo #RESUMEN DE #JULIO2021 #CONTACTCENTER
La compañía duplicará su plantilla en España desde donde expandirá operaciones en LatamGoContact cuenta con MásMóvil, Orange, Repsol y Tinsa entre sus clientes localesLa incorporación de la plataforma CaaS supone la expansión de Broadvoice en Europa, África y Latam tras un imparable crecimiento en el mercado norteamericano Broadvoice®, proveedor norteamericano de servicios residenciales de VoIP (Voice over … Continuar leyendo Broadvoice aterriza en España con la adquisición de GoContact
Feliz Sábado ¡¡¡ Os pasamos unos eventos interesantes para la semana que viene. Apúntate, no lo dejes escapar ¡¡¡ Puedo confirmar que son 2 de los mejores eventos del Sector y serán esta semana. KiamoLive España Una oportunidad para compartir ideas y mejores prácticas con los expertos en experiencia del cliente mediante entrevistas, mesas redondas … Continuar leyendo Los 2 eventos que recomienda Contact Center XXII para la semana que viene…
Feliz Sábado ¡¡¡ Os pasamos unos eventos interesantes para la semana que viene. Apúntate, no lo dejes escapar ¡¡¡ Webinar: Chatbots Híbridos Aprende a integrar la inteligencia emocional de los Agentes + la inteligencia artificial del Chatbot. Descubre sus ventajas: Aumenta disponibilidad de tu equipo 24/7Elimina esperas y evita la frustración del usuarioDetecta fricciones en la comunicaciónPotencia la productividad del equipo de ventas … Continuar leyendo Los 3 eventos que recomienda Contact Center XXII para la semana que viene…