Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Konecta ha apostado por la incorporación del servicio de Genesys Cloud CX para muchos de sus clientes. Uno de los puntos más destacables de este caso de uso es el poco tiempo de adopción de esta tecnología por parte de Konecta. Es decir, el tiempo que ha necesitado invertir para lograr el conocimiento necesario para … Continuar leyendo Genesys Cloud CX evoluciona las unidades de negocio de Konecta
Formará parte del Comité de Dirección en España y del Comité Global de Recursos Humanos. Atento S.A. ha nombrado a María García-Trevijano Álvarez como nueva directora de Recursos Humanos en EMEA. En su nuevo puesto formará parte del Comité de Dirección de España y del Comité Global de Recursos Humanos. María se unió a la … Continuar leyendo Atento nombra a María García-Trevijano Álvarez comonueva directora de RRHH de Atento EMEA
El reconocimiento, obtenido por tercer año consecutivo, refleja el posicionamiento de Comdata y el alto nivel de calidad de su oferta. Comdata, proveedor mundial de servicios para la gestión de clientes, ha sido reconocido por tercer año consecutivo como líder en la región EMEA por Everest Group en su evaluación Services PEAK Matrix® Assessment 2022. … Continuar leyendo Comdata nuevamente líder en Gestión de Experiencia de Cliente en EMEA por Everest Group
Los Platinum Contact Center Awards reconocen la excelencia en CX desde hace 13 años.Atento ha sido galardonado por su programa de reskilling, que nació en el año 2019 y continúa evolucionando y transformando el talento humano de la compañía. Atento S.A. ha anunciado que ha sido galardonado con el premio al Mejor Proyecto de Employee … Continuar leyendo Atento recibe el premio al Mejor proyecto de EmployeeExperience en los Platinum Contact Center Awards
El nombramiento supone un movimiento estratégico para AtentoMr. Bhalla aporta una dilatada experiencia en CX para consolidar el crecimiento de Atento en los mercados de USA y EMEA. Atento S.A. ha nombrado a Anil Bhalla como nuevo consejero independiente. Bhalla reemplaza a David Garner, quien renuncia como miembro del consejo de la Compañía. Carlos López-Abadía, … Continuar leyendo Atento nombra a Anil Bhalla consejero independiente de la compañía