El futuro de la experiencia del cliente

A medida que las empresas se adaptan a las nuevas formas de trabajar y de atender a sus clientes, es crucial comprender las tendencias que permitirían a las empresas crear mejores experiencias de cliente al tiempo que aprovechan sus recursos de forma óptima. Con esto en mente, las organizaciones buscarán afinar la combinación de soluciones … Continuar leyendo El futuro de la experiencia del cliente

El uso de la tecnología para aumenta la fidelización de nuestro cliente

En estos momentos la gran mayoría de las compañías han cambiado el chip de la captación de clientes por el chip de fidelizar a su cartera de clientes actual.  Hoy, en el centro de la estrategia de las compañías esta el cliente. Los gurús aseguran que la mejor manera de conseguir y aumentar la lealtad … Continuar leyendo El uso de la tecnología para aumenta la fidelización de nuestro cliente