Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
La velocidad a la que está evolucionando la tecnología nos lleva a cuestionar si la adaptación de personas y organizaciones es directamente proporcional. Los miembros de la ‘generación alfa‘, el término que utilizamos para referirnos a cualquier persona nacida después de 2010, son los más curiosos y expertos en tecnología. Para 2030 se habrán convertido … Continuar leyendo ¿Están las empresas preparadas para el cliente 2030?
Os dejo este evento digital donde estaré en la mesa redonda ¿Estás preparado para conocer al cliente 2030? El próximo 26 de mayo se celebra un nuevo «Contactos by Contact Center Hub» junto a Infobip para dar respuesta a las preguntas que se generan alrededor de este nuevo paradigma al que avanzamos. La Generación X e Y siguen siendo … Continuar leyendo Contactos by Contact Center Hub
Con un aforo limitado y por estricta invitación, congregó a 150 directivos que reflexionaron en torno a los nuevos retos en la relación con los clientes y el impacto del Contact Center en la economía española. Con el lema «El Contact Center en España, liderar para acelerar», ayer se celebró el I Congreso Contact Center … Continuar leyendo Gran éxito del I Congreso Contact Center