Hoy es 21 de Febrero, se nos han ido los Carnavales y ni nos hemos dados cuenta.
En este día que posiblemente este lloviendo en gran parte o nublado, os dejo este informe sobre métricas en el mundo Customer Service orientado a esta pandemia.
Aqui te puedes descargar el informe de Gartner
Espero que os agrade esta lectura, aprovechando…. ¿Qué métricas has usado? ¿las mismas? ¿Otras nuevas? Compártela con nosotros y charlamos.