Lectura para el fin de semana… Ebook sobre métricas en el Customer Service

Hoy es 21 de Febrero, se nos han ido los Carnavales y ni nos hemos dados cuenta.

En este día que posiblemente este lloviendo en gran parte o nublado, os dejo este informe sobre métricas en el mundo Customer Service orientado a esta pandemia.

Aqui te puedes descargar el informe de Gartner

Espero que os agrade esta lectura, aprovechando…. ¿Qué métricas has usado? ¿las mismas? ¿Otras nuevas? Compártela con nosotros y charlamos.

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