En un ecosistema digital donde la Experiencia del Cliente (CX) depende de la disponibilidad absoluta de los sistemas, la velocidad de los ciberataques ha alcanzado niveles críticos. Commvault (NASDAQ: CVLT), líder en resiliencia unificada a escala empresarial, ha anunciado el lanzamiento de «Commvault Minutes to Recovery», una innovadora simulación práctica de ciberresiliencia diseñada para evaluar la preparación de los equipos de TI y seguridad frente a amenazas aceleradas por inteligencia artificial, blindando la continuidad operativa de los centros de contacto y soporte.
El Impacto de la Frontier AI y la Reducción de Costes Operativos en la Recuperación
El vertiginoso avance de la tecnología exige optimizar procesos y justificar el ROI de software en las infraestructuras de misión crítica. El margen de tiempo entre la vulnerabilidad y la explotación activa se ha comprimido drásticamente, poniendo en jaque métricas clave como el AHT (Average Handling Time) y el FCR (First Contact Resolution).
- ⏱️ Explotación acelerada: El margen de tiempo entre el descubrimiento de una vulnerabilidad y su explotación activa se redujo a 29 minutos en 2025, lo que representa un 65% más rápido que el año anterior. DOCX
- 🛠️ Simulación en tres capítulos: La experiencia de dos horas permite a los participantes asumir los roles de atacante con herramientas de Frontier AI, defensores bajo presión y expertos en recuperación de sistemas limpios. DOCX
- 📊 Indicador MTCR: Se introduce el Mean Time to Clean Recovery (MTCR) como una medida práctica de la preparación basada en el rendimiento real bajo presión, superando los planes teóricos de recuperación. DOCX
«La pregunta que las organizaciones deben responder ya no es: ‘¿Tenemos un plan de recuperación?’. En su lugar, deberían preguntarse: ‘¿Podemos demostrar que funcionará bajo presión?'» afirma Anna Griffin, directora de marketing de Commvault.
Cómo Enfrentar los Ciberataques Impulsados por IA para una Gestión Eficiente del Riesgo
La simulación de Commvault permite a los equipos descubrir debilidades técnicas y operativas críticas en condiciones reales, optimizando la gestión de costes por token y la estabilidad del Contact Center:
- 🔍 Visión realista del ataque: Los participantes experimentan de primera mano la velocidad de los ataques impulsados por IA, el phishing altamente personalizado y la conversión de los backups en objetivos prioritarios. DOCX
- 🤝 Coordinación departamental: Ayuda a solventar fallos de comunicación entre departamentos y a ganar confianza ante incidentes críticos. DOCX
- 🌐 Alianza global con partners: Disponible en todo el mundo de forma presencial en seis idiomas y respaldada por la red global de socios de Commvault, incluyendo la colaboración estratégica de líderes como Kyndryl. DOCX
«La mayoría de las organizaciones creen que están preparadas para un ciberataque hasta que se ven obligadas a responder a uno en tiempo real… En definitiva, la resiliencia no viene definida por los planes que elaboran las organizaciones, sino por los escenarios que han probado rigurosamente,» señala Allen Downs, vicepresidente de Seguridad y Resiliencia de Kyndryl.
Liderazgo en Resiliencia Unificada y Plataforma Nativa Cloud
Fundada como referente en el mercado, Commvault (NASDAQ: CVLT) unifica la seguridad de los datos, la resiliencia de la identidad y la recuperación cibernética en una única plataforma nativa de la nube y habilitada para la IA. Diseñada para la empresa proactiva, permite a las organizaciones llevar a cabo las recuperaciones más rápidas y completas de todo su negocio frente a amenazas avanzadas.
¿Está preparado tu Contact Center frente a la Frontier AI?
Comprueba si tu infraestructura cuenta con los filtros necesarios para garantizar la continuidad del negocio y proteger los datos del cliente:
- Simulación de Ataques Reales: ¿Has puesto a prueba la capacidad de respuesta de tus equipos frente a incidentes acelerados por inteligencia artificial mediante simulaciones prácticas? DOCX
- Métricas de Rendimiento (MTCR): ¿Mides tu preparación para la recuperación basándote en un rendimiento verificado bajo presión en lugar de suposiciones teóricas? DOCX
- Resiliencia Unificada: ¿Unificas la seguridad de datos, identidades y recuperación cibernética en una única plataforma nativa cloud? DOCX
¿En qué consiste la iniciativa «Commvault Minutes to Recovery»? Es una simulación práctica de ciberresiliencia de dos horas de duración donde los participantes adoptan los roles de atacante con Frontier AI, defensor y experto en recuperación para evaluar su capacidad de respuesta bajo presión.
¿Cuánto se ha reducido el tiempo de explotación de vulnerabilidades según el informe? El tiempo entre el descubrimiento de una vulnerabilidad y su explotación activa se redujo a 29 minutos en 2025, un 65% más rápido que el periodo anterior.
¿Qué es el indicador Mean Time to Clean Recovery (MTCR)? Es un indicador de referencia introducido por Commvault que ofrece una medida práctica de la preparación para la recuperación basada en el rendimiento real de los equipos bajo presión.
La ciberresiliencia en la era de la inteligencia artificial ya no depende de la teoría plasmada en documentos, sino de la capacidad de prueba y validación en escenarios reales. Integrar simulaciones dinámicas es la clave para proteger la continuidad operativa y la confianza en la Experiencia del Cliente.
💬 ¿Consideras que los planes de recuperación tradicionales de tu empresa resistirían un ciberataque acelerado por IA en menos de 30 minutos? ¡Déjanos tu comentario y abramos el debate!