Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Conectar con estas generaciones está siendo complicado para muchas marcas en España. Según Freeda, es necesario una estrategia especial dirigida a ese target y enfocada en valores para poder generar ese engagement Freeda Platform es la primera plataforma de consultoría que nace con el objetivo de ayudar a las marcas a conectar con esas nuevas … Continuar leyendo Tres claves para que las marcas puedan comunicarse con éxito con la GenZ y Millennials este nuevo curso
De nuevo Domingo ¡¡¡ Buena lectura para el puente que tenemos este fin de semana. Esta semana ha sido cierre de presupuestos, parece que con buen feeling y siguiendo con los grandes proyectos. Esta semana seguimos con el espacio de Kairon English es una empresa de formación online especializada en el aprendizaje del inglés, desde … Continuar leyendo La lectura que recomienda Contact Center XXII para este fin de semana… ENGAGEMENT
Los Reds consiguen mayor número tanto de seguidores como de interacciones en las 4 principales redes socialesEl engagement de las publicaciones de los Spurs en Instagram es mayor que el de su rival A pocos días de una de las finales más importantes del fútbol mundial, los Reds y los Spurs ya empiezan a realizar … Continuar leyendo El Liverpool gana la Champions League de las redes sociales
Según la última encuesta de iAdvize, los internautas prefieren la interacción con humanos por ser el doble de útil que la interacción con bots. El 16% de las personas que realiza compras online recurre al chat en directo al menos una vez al mes. iAdvize destaca los 4 pilares básicos de un servicio de atención al cliente … Continuar leyendo El 43% de los usuarios prefiere la mensajería instantánea para resolver sus dudas antes de una compra
El marketing digital supone el 45% del total del presupuesto de la estrategia. Sortlist destaca la capacidad de generar engagement, segmentación y credibilidad como los principales beneficios de la comunicación offline. La inversión en marketing y publicidad es, sin duda, una de las partidas presupuestarias más relevantes dentro de cualquier empresa. La digitalización también ha llegado a … Continuar leyendo Tres factores de éxito de la comunicación offline