Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
¿Podemos aprovechar el clima de incertidumbre actual para buscar diferencias competitivas en nuestro negocio? Te presentamos 5 tendencias en transformación digital para mejorar la atención al cliente y su experiencia de compra. La incertidumbre parece que se ha instalado en nuestras vidas. Desde el aspecto geopolítico y económico hasta las tendencias, que están evolucionando a un ritmo nunca … Continuar leyendo 5 tendencias en Customer Experience para 2023
“Sin la inclusión de la mujer, no se puede hablar de empresas saludables. Apostar por la salud es integrar de forma real a todos los colectivos” según la socióloga Alejandra Nuño. Estamos viviendo un compromiso real. Hablar de diversidad es hablar de negocio.Apostar por salud es aportar dando soporte en igualdad de condiciones a la … Continuar leyendo 8 de marzo, Día Internacional de la Mujer.
La tecnología permite a las empresas ofrecer una experiencia cliente acorde a los nuevos hábitos de los consumidores. Dice el refranero que “solo un necio confunde valor y precio”. O, en palabras del inversor Warren Buffet, “el precio es lo que pagas y el valor es lo que recibes”. Uno de los cambios en los hábitos … Continuar leyendo ¿Cuál es la clave para tener éxito en marcas y empresas?
Este año ha sido muy diferente pero esto no ha detenido a las empresas, y así lo demuestran las marcas más valiosas del mundo en 2020. No cabe duda que han tenido que enfrentarse a grandes retos debido a la crisis que se ha vivido el mundo entero a causa de la pandemia. Pero este … Continuar leyendo Estas son las marcas más valiosas del mundo en 2020
En la actualidad, los emojis o emoticonos se han convertido en algo cotidiano a la hora de comunicarse a través de distintos dispositivos. Gracias a estos divertidos dibujos el mensaje cobra un mayor sentido, pudiéndole dar un sinfín de matices como alegría, enfado, tristeza… Con el boom de las redes sociales y las aplicaciones de … Continuar leyendo ¿Cómo aprovechar los emoticonos en tu estrategia de marketing digital?