La lectura que recomienda Contact Center XXII para este fin de semana… innovación

De nuevo Domingo ¡¡¡ Ya es Julio, mes de vacaciones y empezando a coger velocidad de Verano. Así que disfrutar de este tiempo. Esta semana ha sido un poco de cubrir expediente aderezado por la vacuna. El miércoles fue Pfizer con el sistema informático caído así que estuvimos esperando hora y media. Menos mal que … Continuar leyendo La lectura que recomienda Contact Center XXII para este fin de semana… innovación

La lectura que recomienda Contact Center XXII para este fin de semana… biometría

De nuevo Domingo ¡¡¡ Pasando la mitad de Junio, la lluvia nos ha regalado fresquito estos días para prepararnos para lo que será uno de los veranos más calurosos. Así que disfrutar de este tiempo. Esta ha sido una semana buena, donde hemos solucionado varios puntos conflictivos y hemos puesto en producción proyectos que llevábamos … Continuar leyendo La lectura que recomienda Contact Center XXII para este fin de semana… biometría

La lectura que recomienda Contact Center XXII para este fin de semana… análisis de consumo

De nuevo Domingo ¡¡¡ Mitad de Junio con mucho calor pero con mucha lluvia los próximo días, así que aprovechar mucho este fin de semana con calor que hasta finales... no tendremos otro buen fin de semana. Sigo muy contento porque Contact Center XXII participó en el evento de Kiamo Live el pasado martes, día … Continuar leyendo La lectura que recomienda Contact Center XXII para este fin de semana… análisis de consumo

Estas son las marcas más valiosas del mundo en 2020

Este año ha sido muy diferente pero esto no ha detenido a las empresas, y así lo demuestran las marcas más valiosas del mundo en 2020. No cabe duda que han tenido que enfrentarse a grandes retos debido a la crisis que se ha vivido el mundo entero a causa de la pandemia. Pero este … Continuar leyendo Estas son las marcas más valiosas del mundo en 2020

Genesys PureCloud se integra con Amazon Lex para impulsar la experiencia de cliente de última generación

Gracias al entendimiento del lenguaje natural basado en la Inteligencia Artificial, los clientes de PureCloud se beneficiarán de un enrutamiento IVR más eficiente, un mejor índice de resolución en primer contacto (FCR) y una mayor satisfacción del cliente. Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencias omnicanales de clientes y soluciones de contact center, ha anunciado la … Continuar leyendo Genesys PureCloud se integra con Amazon Lex para impulsar la experiencia de cliente de última generación