#RESUMEN DE #AGOSTO2021 #CONTACTCENTER

Empezamos Septiembre con lluvias torrenciales e iniciando la pre-temporada para iniciar el nuevo curso laboral. Aquí te dejo lo más leído en el último mes y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aquí las TOP 5 de Noticias: 8 Tips para Optimizar el área de Calidad de los Call CenterEl … Continuar leyendo #RESUMEN DE #AGOSTO2021 #CONTACTCENTER

Las ventajas de un servicio de atención al cliente automatizado

El servicio de atención al cliente automatizado está en pleno auge, y con razón. De la mano de Infobip, exploramos las principales ventajas de la automatización del servicio de atención al cliente, con casos de uso y consejos sobre cómo empezar. El servicio de atención al cliente automatizado se refiere a cualquier tipo de servicio de atención al … Continuar leyendo Las ventajas de un servicio de atención al cliente automatizado

Medir la satisfacción del Cliente y sacar provecho de la medición

Hoy día nos encontramos en el mercado con marcas que nos ofrecen productos y servicios para todo, varias marcas o incluso demasiadas con el mismo obbjetivo, con precios muy competitivos, donde la diferencia es marcada por eso que algunos llaman “pequeños detalles” y que se traduce por Atención y Servicio al Cliente. Escuchar las solicitudes … Continuar leyendo Medir la satisfacción del Cliente y sacar provecho de la medición

#RESUMEN DE #JULIO2019 #CONTACTCENTER

Aquí te dejo lo más leído en el mes de Junio y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aqui las TOP 5 de Noticias: 8 Tips para Optimizar el área de Calidad de los Call Center El Contact Center y su Net Promotoer Score (NPS)Norma COPC: medición de la satisfacción … Continuar leyendo #RESUMEN DE #JULIO2019 #CONTACTCENTER

Teka elige a Sitel para gestionar las relaciones con sus clientes en España

Teka, multinacional de origen alemán dedicada a la fabricación y comercialización de productos de cocina y baño, ha confiado en Sitel, proveedor mundial líder en soluciones de experiencia de cliente, para la gestión de su servicio de atención al cliente. Teka cuenta con 15 líneas de productos diferentes para cocina y baño, diseñados y fabricados siguiendo los más … Continuar leyendo Teka elige a Sitel para gestionar las relaciones con sus clientes en España