#RESUMEN DE #JULIO2019 #CONTACTCENTER

Aquí te dejo lo más leído en el mes de Junio y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aqui las TOP 5 de Noticias: 8 Tips para Optimizar el área de Calidad de los Call Center El Contact Center y su Net Promotoer Score (NPS) Norma COPC: medición de la … Sigue leyendo

7 KPIs imprescindibles para impulsar el negocio a través de una estrategia digital

El objetivo final de todo KPI es medir el rendimiento de una acción determinada Estos indicadores deben ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y limitados en el tiempo Los indicadores del marketing digital (KPIs) y la elaboración de informes continuos puede ser algo que en muchas ocasiones las empresas pasen por alto. No es de extrañar … Sigue leyendo

Diabolocom y Custics lanzan una alianza basada en el análisis de los datos de los clientes

La oferta integrada potencia la comprensión y el valor de los datos de cara a optimizar las estrategias de marketing de las compañías y mejorar la calidad del servicio al cliente. Diabolocom, proveedor de soluciones cloud omnicanal de contact center, y Custics, startup especializada en el análisis de datos de clientes, han anunciado su alianza … Sigue leyendo

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