Covid-19: Cómo gestionan las marcas y los servicios de atención al cliente la explosión de pedidos online

En un momento en que España se enfrenta a una crisis sin precedentes y a un plan de contención casi total, cada vez son más los ciudadanos que recurren al comercio electrónico. Algunas marcas están viendo cómo su negocio se dispara y tienen que gestionar un pico masivo de llamadas a su servicio de atención … Sigue leyendo

Diabolocom prevé crecer un 30% en 2020

Tras un incremento del 20% en 2019, incluyendo varios clientes con más de 1.000 puestos de contact center, la compañía incorporará 30 nuevos profesionales para impulsar el rápido crecimiento del negocio. Diabolocom, compañía proveedora de software de atención al cliente, ha visto cumplida su estrategia de desarrollo gracias a la adquisición de nuevos clientes europeos … Sigue leyendo

#RESUMEN DE #OCTUBRE2019 #CONTACTCENTER

Aquí te dejo lo más leído en el mes de Octubre y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aqui las TOP 5 de Noticias: El Contact Center y su Net Promotoer Score (NPS) 8 Tips para Optimizar el área de Calidad de los Call Center Genesys premia a seis empresas … Sigue leyendo

Onepark refuerza su servicio de atención al cliente con Diabolocom

El operador de parking online confía en la solución de gestión de llamadas entrantes de la compañía para impulsar su  proceso de internacionalización desde los contact center de París y Barcelona. Diabolocom, proveedor de software de contact center en la nube, ha alcanzado un acuerdo con Onepark, líder en Europa de reservas de aparcamiento online, … Sigue leyendo

Diabolocom muestra en Madrid los beneficios de la integración para optimizar la experiencia de cliente

La compañía tendrá un destacado papel y será uno de los patrocinadores del congreso Expo Relación Cliente 2019, centrado en la gestión de los contact centers y los retos de la relación de las empresas con sus clientes. Diabolocom, compañía proveedora de software de atención al cliente, participará los próximos días 9 y 10 de … Sigue leyendo

The Daily Post

The Art and Craft of Blogging

Txemarketing

Blog de experiencia de cliente y comercio electrónico

Víctor Martín

Blog personal de Víctor Martín

El blog de @jmolivasg

Social Media, Tecnología, Contact Center, Deportes, Viajes .... Un poco de todo