Lectura para el fin de Semana…como conocer a tus clientes a través de los datos.

Otro domingo más, otra semana que se nos va. ¿Qué tal te esta yendo? Espero que bien, tienes la mitad del mes para recuperarte si algo te va mal.

Esta semana me ha ido muy bien, he recibido el libro físico de la AEERC. La verdad es que ha quedado muy bien, tiene una portada muy dinámica. Es un libro de tendencias sobre el Contact Center en el que hay más de un centenar de expertos, manager, directores del Sector del Contact Center comentando sobre como será este 2021. Esta ordenado por empresas así que salgo en la pagina 135, por si me queréis buscar directamente.

Os dejo el link de descarga del libro , pulsando aquí lo tendrás.

Aunque he empezado por otro tema, en este post te quería traer un documento que se llama “¿Conoces realmente a tus clientes?“. En el documento de Diabolocom nos explica como capturar datos en el buen sitio y en el buen momento.

Pulsa aquí para descargarte el documento.

Espero que lo aproveches y sigas disfrutando del domingo.

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