El contact center líder en servicios sanitarios de Emiratos Árabes Unidos elige a Altitude Software

El prestador de servicios más grande en la industria sanitaria y de seguros de la región de Oriente Medio adopta la plataforma de Altitude para optimizar el entendimiento y el apoyo a los clientes. Altitude Software, proveedor global de soluciones omnicanal para mejorar la experiencia de los clientes, ha anunciado que NEURON, un importante prestador … Sigue leyendo

Solo el 20% de las empresas de turismo españolas atiende a sus clientes en redes sociales

 El 90% de las marcas del sector analizadas tardan más de 180 minutos en responder a sus clientes a través de las redes sociales. Las marcas turísticas usan, fundamentalmente, las redes sociales para promocionar productos, conocer al consumidor o crear comunidad. El 20% de las empresas que prestan asistencia a través de medios sociales no promociona activamente … Sigue leyendo

Interactive Intelligence gana el premio Glassdoor

Los ingresos de ININ por tecnología en la nube aumentan un 70%

Interactive Intelligence, proveedor global de soluciones y servicios diseñados para mejorar la satisfacción del cliente, ha recibido el premio Glassdoor como uno de los mejores lugares para trabajar en Estados Unidos según la elección de los propios empleados. Esta es la segunda vez consecutiva que Interactive Intelligence obtiene este reconocimiento, clasificándose en el lugar 44 … Sigue leyendo

Ya tenemos conferencia confirmada mundial de ININ

Interactive Intelligence presenta la agenda de su conferencia mundial para clientes y partners.   Ya está abierto el registro para Interactions 2014, que contará con la presencia de Aron Ralston y del especialista en redes sociales Jay Baer. El CEO de Interactive Intelligence mostrará su visión sobre la próxima evolución de las comunicaciones en la nube. Ha … Sigue leyendo

Las 10 frases que un cliente siempre quiere escuchar

Las 10 frases que un cliente siempre quiere escucha

Hacer las cosas bien es la base para atraer clientes. Pero tener un buen servicio, es aquello que los hará quedarse o volver. Conozca las ‘palabras mágicas’ que sirven para que sus clientes permanezcan felices Está claro que el crecimiento de una organización se centra en hacer feliz al cliente. Esto, aunque sea difícil de … Sigue leyendo

The Daily Post

The Art and Craft of Blogging

Txemarketing

Blog de experiencia de cliente y comercio electrónico

Víctor Martín

Blog personal de Víctor Martín

El blog de @jmolivasg

Social Media, Tecnología, Contact Center, Deportes, Viajes .... Un poco de todo

formacioncommunitymanager

Blog de un profesor de social media

Paula Barros

Blog personal sobre temas de social media

Fernando Rivero

Digital / Marketing / Internet / Omnicanalidad / Innovación / Ventas / Clientes

Blog Wordpress de CCN

"Reseñas y Fotos de los Artículos y opiniones aparecidos en Call Center News! sobre la industria de los centros de contacto"

Más allá de la web 2 cero

Blogs, Redes sociales, Comunicación 2.0, Marketing 2.0, Economía 2.0 y Empleo 2.0

Online Trends Blog

eCommerce, Marketing Online, startups, plataformas online y todas las tendencias de la web