Atento desarrolla EMMI, el asistente virtual de atencióntelefónica de MediaMarkt

El nuevo asistente virtual, EMMI, permite facilitar información relativa a compras, pagos, pedidos, servicio técnico, tarjeta de fidelización, entre otros muchos procesos. El objetivo de este asistente es mejorar la experiencia del cliente ofreciendo respuesta rápida a las peticiones recurrentes. Atento S.A. ha desarrollado el nuevo asistente virtual de nueva generación de MediaMarkt, EMMI. Esta … Continuar leyendo Atento desarrolla EMMI, el asistente virtual de atencióntelefónica de MediaMarkt

la Banca conversacional entre AI y chatbots

Las consultas a los Contact Center de las entidades se han disparado un 50% durante la pandemia. El sector se apoya ahora en la tecnología para cambiar la forma de relacionarse con el cliente. El sector bancario le está dando una vuelta de tuerca a la forma de relacionarse con el cliente para afrontar los … Continuar leyendo la Banca conversacional entre AI y chatbots

El asistente virtual cántabro para la vacunación.

El asistente virtual creado por la compañía para el Servicio Cántabro de Salud se encargará de llamar a los ciudadanos y concertar las citas de vacunación de forma automática y masiva Idrus, empresa del grupo Atamaral especializada en soluciones de software innovadoras, ha anunciado su colaboración con el Servicio Cántabro de Salud para la automatización … Continuar leyendo El asistente virtual cántabro para la vacunación.

Los asistentes virtuales generan un aumento de los ingresos del 3% en las empresas que los utilizan durante la pandemia

La mayoría de las empresas creen que son determinantes para mejorar la satisfacción de los clientesUn 94% de las empresas que utilizaron agentes virtuales al comienzo de la pandemia ya ha rentabilizado su inversiónEl chatbot lanzado por la Junta de Andalucía con la tecnología de IBM logró dar respuesta a 67.000 consultas ciudadanas sobre la … Continuar leyendo Los asistentes virtuales generan un aumento de los ingresos del 3% en las empresas que los utilizan durante la pandemia