Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Este reconocimiento tiene lugar en el marco de los premios CRC Oro que reconocen la excelencia en la atención al cliente y en la gestión de servicios de externalización de procesos de negocio en España. Atento ha implementado “EMMI”, el nuevo asistente virtual de MediaMarkt. Atento S.A. ha recibido el premio al Mejor Proyecto Estratégico … Continuar leyendo Atento y MediaMarkt reciben el premio CRC de Oro a“Mejor proyecto estratégico Omnicanal”
Organizada por la AEERC (Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes), Ifaes e IZO en el marco del Salón Relación Clientes, la Gala de Entrega de los Premios Excelencia Relación con Clientes reunió la noche de antes de ayer, miércoles 23 de noviembre, a más de 500 profesionales y expertos en la Relación con … Continuar leyendo Premios excelencia relación con clientes 2022
El nuevo asistente virtual, EMMI, permite facilitar información relativa a compras, pagos, pedidos, servicio técnico, tarjeta de fidelización, entre otros muchos procesos. El objetivo de este asistente es mejorar la experiencia del cliente ofreciendo respuesta rápida a las peticiones recurrentes. Atento S.A. ha desarrollado el nuevo asistente virtual de nueva generación de MediaMarkt, EMMI. Esta … Continuar leyendo Atento desarrolla EMMI, el asistente virtual de atencióntelefónica de MediaMarkt