Evento que recomienda Contact Center XXII para la semana que viene… Emotional Customer Service

Feliz Sábado de nuevo ¡¡ Para la semana que viene te recomendamos este evento aquí va. Emotional Customer Service En este webinar aprenderás cómo aplicar la gestión de la experiencia de cliente a los equipos con contacto directo con el cliente, creando una nueva curva emocional en cada interacción. Pablo Fiestas, VP CX & Innovation … Continuar leyendo Evento que recomienda Contact Center XXII para la semana que viene… Emotional Customer Service

Los 2 eventos que recomienda Contact Center XXII para la semana que viene…Expocontact y La nueva Experiencia de Cliente

Feliz Sábado ¡¡¡ Os pasamos unos eventos interesantes para la semana que viene. Apúntate, no lo dejes escapar ¡¡¡ Puedo confirmar que son 2 de los mejores eventos del Sector y serán esta semana. Expocontact 2021 El próximo 22 de junio, únete a cientos de profesionales en una jornada para reflexionar sobre los cambios que ha … Continuar leyendo Los 2 eventos que recomienda Contact Center XXII para la semana que viene…Expocontact y La nueva Experiencia de Cliente

Premios Excelencia en la Relación con Clientes 2020

La semana pasada tuvo lugar la Gala Digital de entrega de los Premios Excelencia Relación con Clientes organizados por la AEERC (Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes), con la colaboración de IFAES y bajo la metodología de IZO, The Experience Design Company, ante más de 500 profesionales, en un formato novedoso y con … Continuar leyendo Premios Excelencia en la Relación con Clientes 2020

¿Se ha convertido la Transformación Digital en una urgencia para la Customer Experience?

La actividad empresarial de las compañías necesita continuar, pero en muchos casos la tecnología de la que disponen y la falta de formación en sus equipos se convierten en un stopper. Hace unas semanas hablábamos de Necesidad en la Transformación Digital de las compañías, ahora nos encontramos antes una situación de urgencia en el que … Continuar leyendo ¿Se ha convertido la Transformación Digital en una urgencia para la Customer Experience?