Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Los baby boomers no van a aceptar contenido repetitivo y un 40% reclama comunicaciones mucho más variadas El 83% de la Generación Z, los nacidos entre 1997 y 2012, espera que una marca los comprenda como individuos mientras que el 65% busca un diálogo más bidireccional El 60% de los millennials está feliz por llevar … Continuar leyendo Un nuevo estudio de Infobip identifica las preferencias de compras generacionales en el Black Friday
Os dejo un buen resumen del mes pasado en Contact Center XXII #contactcenter #callcenter #resumen #CEX #Innovación #personas
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Si bien los deepfakes pueden utilizarse con fines creativos, educativos o de investigación, está claro que también pueden representar un riesgo importante para las personas, las empresas y las sociedades en general. Los avances en inteligencia artificial generativa y el fácil acceso a las aplicaciones desde cualquier dispositivo de cómputo con conexión a internet, han … Continuar leyendo Deepfake: Un fraude que amenaza nuestra identidad digital
Como primer partner que soporta los Perfiles Públicos para empresas, Sprinklr ayuda a gestionar todo el contenido orgánico y de pago en un solo lugar. Sprinklr ha anunciado el soporte de Snapchat Public Profiles for Businesses en Sprinklr Marketing. Las marcas pueden publicar Snapchat Stories y contenido destacado (Spotlight Content) y promover ese contenido orgánico … Continuar leyendo Snapchat impulsa las oportunidades de marca con Sprinklr