ExpoRC un paso más hacia el cliente

La semana pasada tuve el placer de presenciar el evento de Expo Relación Cliente organizado por Ifaes fue el 5 y 6 de Octubre en el Santiago Bernabéu. Además colaboré en la mesa redonda llamada “Más Emoción y Menos Transacción: el valor del agente” formada por Santiago Espada (Director Central de Reservas de Idiso [Booking, … Sigue leyendo

Seis trucos para crecer rápidamente y ser más influyente en Twitter

Cuando una marca consigue dominar la red social del pájaro azul tiene acceso a una cantidad faraónica de personas que expresan sus opiniones, expectativas o necesidades en público, y que esperan una respuesta a sus mensajes. Según la plataforma de comercio conversacional iAdvize, ser capaz de detectar los tweets que pueden beneficiar a la empresa … Sigue leyendo

Interactive Intelligence informa del rápido éxito de PureCloud

PureCloud

La empresa ha firmado 118 nuevos clientes de PureCloud en el primer trimestre de 2016. Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), líder global de servicios cloud de fidelización de clientes, comunicaciones y colaboración, ha firmado 118 nuevos clientes de PureCloud SM en el primer trimestre de 2016, cinco veces más que en el cuarto trimestre de 2015. A … Sigue leyendo

Interactive Intelligence lanza en España su servicio en la nube de fidelización de clientes

ININ-logo

PureCloud Engage está diseñado para ayudar a los contact centers a acelerar el impacto del negocio, proporcionar una respuesta consistente, y renovar la experiencia de clientes y agentes. Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), líder global de servicios cloud de fidelización de clientes, comunicaciones y colaboración, ha anunciado que su nuevo servicio de fidelización de … Sigue leyendo

Ana Botija Loaisa ficha por Altitude Software como Product Marketing Manager

El equipo de marketing se ve reforzado para generar más valor a través de soluciones innovadoras. Altitude Software, proveedor global de soluciones omnicanal para mejorar la experiencia de cliente, ha anunciado el fichaje de Ana Botija Loaisa como Product Marketing Manager. En su nuevo puesto, Ana será responsable del área de soluciones de gestión de interacción con el cliente de … Sigue leyendo

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