Sitel Group abre un nuevo capítulo financiero con el acuerdo de la refinanciación de su crédito

El líder en la gestión de la experiencia de cliente certifica su estabilidad financiera con una mejora de su calificación S&P, gracias a sus inversiones en innovación y a su expansión a nuevos mercados.  Sitel Group, una de las empresas más importantes de experiencia de cliente del mundo, anuncia la refinanciación de su línea de … Sigue leyendo

MINT MEJORA LA EXPERIENCIA DE LOS CLIENTES DE LOS TALLERES MECÁNICOS

La compañía Mint TechnologyCloud lanza una nueva solución para el servicio de taller oficial de las distintas casas del automóvil y de las grandes cadenas multimarca. SMS Vídeo es una novedosa herramienta tecnológica que permite identificar un vehículo, grabar un vídeo diagnóstico y enviar un SMS en solo tres minutos. La aplicación de Mint está … Sigue leyendo

Genesys PureCloud: la solución de experiencia de cliente basada en la nube es una de las plataformas SaaS de más rápido crecimiento de la historia

La facturación de Genesys PureCloud experimenta un crecimiento de tres dígitos año tras año.  Con cerca de 1.300 clientes hasta la fecha, Genesys (www.genesys.com) informa sobre un impulso récord de su plataforma PureCloud,una solución unificada todo en uno de fidelización de clientes y comunicaciones de negocios. En los tres primeros trimestres de 2018, Genesys ha … Sigue leyendo

El 43% de los usuarios prefiere la mensajería instantánea para resolver sus dudas antes de una compra

Según la última encuesta de iAdvize, los internautas prefieren la interacción con humanos por ser el doble de útil que la interacción con bots. El 16% de las personas que realiza compras online recurre al chat en directo al menos una vez al mes. iAdvize destaca los 4 pilares básicos de un servicio de atención al cliente … Sigue leyendo

Tres factores de éxito de la comunicación offline

El marketing digital supone el 45% del total del presupuesto de la estrategia. Sortlist destaca la capacidad de generar engagement, segmentación y credibilidad como los principales beneficios de la comunicación offline. La inversión en marketing y publicidad es, sin duda, una de las partidas presupuestarias más relevantes dentro de cualquier empresa. La digitalización también ha llegado a … Sigue leyendo

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