Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Por su actividad, las comunicaciones son imprescindibles para la empresa en su relación diaria con clientes y proveedores. El Grupo ha elegido la tecnología IP de Snom para renovar sus teléfonos de oficina y de zonas de producción Grup Ros, especialista en la comercialización y elaboración de productos del mar, ha elegido a Snom Technology, … Continuar leyendo Grup Ros fortalece sus comunicaciones con soluciones IP de snom technology
Los eventos de compras con grandes descuentos y promociones, como Black Friday y Cyber Monday, son las fechas de compras más esperadas del año, que ahora culmina en eventos de varios días mucho más largos que los originales. Los consumidores están atentos a las ofertas y muchos minoristas señalan esta fecha como el inicio de la lucrativa … Continuar leyendo Cómo garantizar una experiencia de compra fluida
Os dejo un buen resumen del mes pasado en Contact Center XXII #contactcenter #callcenter #resumen #CEX #Innovación #personas
La alineación entre las competencias del talento humano y las metas organizacionales se ha convertido en un factor crítico para el logro de resultados de negocio tangibles. Sin embargo, uno de los desafíos más importantes es garantizar que los empleados cuenten con las competencias necesarias para cumplir con los objetivos estratégicos. Lograr esta alineación no es una … Continuar leyendo El impacto de las tecnologías disruptivas en la gestión del talento humano
En un proyecto absolutamente pionero AXA Partners, empresa del Grupo AXA de asistencia y seguros especializados, ofrece ahora asistencia en carretera a través de WhatsApp para alinearse con las nuevas expectativas digitales El 94% de sus usuarios se considera muy satisfecho con esta posibilidad de contacto mientras que el 89% volvería a utilizar WhatsApp al … Continuar leyendo WhatsApp se convierte en el mejor aliado en carretera en un nuevo proyecto