Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Este libro dibuja una interesante panorámica sobre los cambios que ha propiciado la implantación de tecnologías como la Inteligencia Artificial, así como a los desafíos que plantea La Asociación CEX (Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente) ha publicado ‘Contact Center y Customer Experience: reflexiones, propuestas y retos III’, un ebook en el que se … Continuar leyendo CEX pone en valor la visión de sus asociados en su 3er ebook sobre el sector
Os dejo un buen resumen del mes pasado en Contact Center XXII #contactcenter #callcenter #resumen #CEX #Innovación #personas
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Aptara, líder global de la industria en brindar experiencias de cliente (CX) omnicanal mejoradas, y Emergia, reconocida por su experiencia en soluciones CX, han unido fuerzas en una asociación estratégica para revolucionar los servicios de subcontratación de atención al cliente, servicios técnicos, generación de leads, ventas y cobranzas a escala global. Esta colaboración está destinada … Continuar leyendo Emergia y Aptara Anuncian una Alianza Estratégica para Mejorar las Soluciones de Experiencia del Cliente a Nivel Global