Categoría: Tecnología e Innovación

¿Tus equipos de soporte y seguridad pierden tiempo cruzando datos de vulnerabilidades en la nube de forma manual? La dispersión de alertas en las plataformas de atención al cliente expone los datos de los usuarios a riesgos críticos. Descubre cómo la nueva integración entre Synack y Wiz unifica las pruebas de penetración y la gestión de riesgos en un solo panel automatizado. Haz clic en el enlace para conocer todos los detalles de esta alianza tecnológica y cómo implementarla en tu estrategia de CX. #ContactCenter #Ciberseguridad #CloudSecurity #CX #WizSynack

¿Pueden las herramientas de IA totalmente autónomas proteger por sí solas los datos críticos de tu Contact Center ante ciberataques avanzados? La reciente megafusión entre NetSPI y Synack demuestra lo contrario: la verdadera potencia de la seguridad ofensiva nace al fusionar la IA agentiva con más de 13 millones de horas de experiencia de hackers de élite. Respaldados por KKR y superando los 200 millones de dólares en ingresos, este movimiento redefine el estándar de protección para bancos, nubes y empresas Fortune 500. Descubre cómo esta integración tecnológica impacta directamente en la resiliencia operativa y la confianza de tus clientes finales. Haz clic en "Ver más" para leer el análisis completo en https://contactcenterxxii.com🔗👇 #ContactCenter #CiberSeguridad #ExperienciaDeCliente #InteligenciaArtificial #CloudSecurity

¿Sabías que el 77,7% de los 62 millones de toneladas de residuos electrónicos generados en 2022 no fueron reciclados formalmente, perdiendo millones en metales valiosos? 🛑 La obsolescencia tecnológica lineal está destruyendo presupuestos en las empresas. Tal como analiza Alberto Esswein, CEO de Pc Discount, la gestión ineficiente de los activos TI frena la verdadera competitividad de la Industria 4.0. Integrar la economía circular, reacondicionar equipos y administrar de forma inteligente el ciclo de vida de la tecnología permite transformar un coste de descarte en una oportunidad de ahorro y eficiencia operativa para los centros de atención. Descubre todas las claves sobre gestión de activos y sostenibilidad en nuestro nuevo artículo en ContactCenterXXII. ¡Haz clic para leer más! 👇 🔗 #EconomiaCircular #AssetManagement #Industria40 #ContactCenter #Sustainability

¿Cómo está redefiniendo el gigante del BPO Atento su estrategia nearshore entre Perú y México para conquistar el mercado de EE. UU.? La unificación directiva bajo el liderazgo de Francisco Grillo marca un antes y un después en la eficiencia operativa y la gestión de la Experiencia del Cliente. Descubre las claves de esta transformación estructural. ¡Haz clic para leer el análisis completo! 👇 #ContactCenter #BPO #CustomerExperience #Nearshoring #TransformacionDigital