Categoría: Tecnología e Innovación

¿Por qué tus agentes de IA trabajan solos y chocan entre sí?

Publicado el por oscar23sm

¿Tus agentes de IA trabajan de forma aislada mientras tu equipo humano intenta apagar fuegos? 🚨 En un entorno donde el 74.7% de los profesionales confirma el impacto positivo de la IA en su ROI, el verdadero reto ya no es adoptarla, sino unificar el contexto del cliente. Descubre cómo la nueva Plataforma Agéntica de HubSpot está redefiniendo el trabajo híbrido en México. 👉 ¡Haz clic en el enlace para leer el artículo completo y unirte al debate! #EquiposHíbridos #InteligenciaArtificial #ContactCenter #ExperienciaDeCliente #HubSpot

#Resumen de #Agosto26 #CONTACTCENTER

Publicado el por oscar23sm

Os dejo un buen resumen del mes pasado en Contact Center XXII #contactcenter #callcenter #resumen #CEX #Innovación #personas

¿Por qué los códigos OTP están muriendo y qué significa esto para tu centro de soporte?

Publicado el por oscar23sm

🛑 ¿Harto de perder conversiones y saturar tu soporte por culpa de los fallos en los códigos OTP? La autenticación basada en SIM ha llegado para eliminar la fricción y blindar la seguridad en el Contact Center. Descubre cómo la identidad silenciosa está transformando la experiencia digital. 👇 #Ciberseguridad #ContactCenter #ExperienciaDeCliente #NetworkAPIs #TransformacionDigital

Por qué una sola auditoría al año ya no basta? Así protege la IA autónoma al sector

Publicado el por oscar23sm

¿Tu empresa sigue apostando por una única auditoría de seguridad al año? 🛑 En un entorno tan regulado como el financiero y de atención al cliente, los riesgos en la lógica de negocio no avisan. Descubre cómo la combinación de IA autónoma (Sara AI) y talento humano experto (Synack Red Team) está redefiniendo la validación continua de activos críticos. 👉 ¡Haz clic en el enlace para leer el artículo completo y unirte al debate! #Ciberseguridad #ContactCenter #InteligenciaArtificial #ExperienciaDeCliente #SeguridadFinanciera

¡Adiós al caos en la nube!

Publicado el por oscar23sm

¿Migrar a la nube siguiendo los tiempos de tu infraestructura o los de tu propio negocio? 🚀 La reciente adquisición de JetStream Software por parte de NetApp marca un antes y un después en la protección de datos y la continuidad operativa en entornos VMware. Descubre cómo esta integración potencia la resiliencia empresarial y optimiza la estrategia cloud en las organizaciones más avanzadas. ¡Haz clic para leer el análisis completo! 👇 #ContactCenter #CloudComputing #Ciberresiliencia #NetApp #ExperienciaDeCliente