Categoría: Tecnología e Innovación

¿Crees que el Mundial 2026 se ganó solo en la cancha? 📉 ⚽La verdadera final se jugó en los centros de datos. Millones de usuarios conectados simultáneamente consumiendo streaming, IA y estadísticas pusieron al límite la infraestructura digital global. Cuando los sistemas fallan, el impacto directo recae sobre el NPS, la retención de clientes y la rentabilidad del negocio.José Borges (Vertiv) analiza cómo la integración entre energía, enfriamiento y cómputo permitió absorber picos extremos de demanda sin margen de error. 👉 Lee el análisis completo y descubre cómo blindar tu operación tecnológica en el enlace de los comentarios. #DataCenter #Mundial2026 #InfraestructuraDigital #EficienciaEnergética #Vertiv

¿Estás liderando la transformación digital de tu empresa o la tecnología te está pasando por encima? 📉 🤔Detrás de cada gran implementación de IA y de cada mejora en la eficiencia de un centro de contacto, hay decisiones críticas tomadas por personas. Si no alineamos el liderazgo directivo con la estrategia tecnológica, los costes operativos se disparan y la Experiencia del Cliente se resiente.Grupo CVA acaba de presentar HumanOS by CVA, un nuevo espacio de conversación conducido por Lourdes Baeza que busca desentrañar los retos del liderazgo, la innovación y el futuro de los negocios rumbo al 2027. ¡Y su primer episodio ya cuenta con la visión de Moisés Avelar, CEO de la compañía! 🎙️✨ 👉 Descubre todos los detalles y cómo puede impactar en tu estrategia en el enlace de los comentarios. #ContactCenter #LiderazgoTecnologico #InteligenciaArtificial #TransformacionDigital #GrupoCVA

¿Tu equipo de TI sigue perdiendo horas persiguiendo parches y parando incendios de seguridad? 📉 🔥El volumen masivo de vulnerabilidades y la fragmentación de datos están disparando los costes operativos y poniendo en riesgo la continuidad del negocio. La ciberseguridad reactiva ya no es una opción viable. Ivanti acaba de anunciar nuevas innovaciones en su Gestión Autónoma de Endpoints (AEM) impulsada por Ivanti Neurons, introduciendo la remediación predictiva para transformar datos fiables en acciones automatizadas y gobernadas. 👉 Lee el análisis completo y descubre cómo blindar tu infraestructura en el enlace de los comentarios. #Ciberseguridad #EndpointManagement #InteligenciaArtificial #Ivanti #ExperienciaDeCliente

¿Sabías que el tiempo entre una vulnerabilidad y su explotación activa se redujo a 29 minutos en 2025 (un 65% más rápido)? Commvault lanza «Minutes to Recovery», una simulación práctica donde los equipos se ponen en la piel de un hacker impulsado por IA para evaluar su ciberresiliencia bajo presión. ¿Está tu organización preparada para demostrar que su recuperación funciona en el mundo real? 👉 Haz clic en "Ver más" en https://contactcenterxxii.com para descubrir todos los detalles de esta iniciativa disruptiva. #CiberResiliencia #FrontierAI #ContactCenter #Commvault #SeguridadEnLaNube

¿Sabías que tus bots y APIs superan en número a tus agentes humanos? 🤖⚠️ La "deuda de identidad" es el punto ciego de la seguridad empresarial. Si no controlas quién (o qué) accede a tus sistemas, tu CX está en riesgo. David Sanz de Commvault nos explica por qué la gobernanza de identidades no humanas es el nuevo pilar de la resiliencia en el Contact Center. 👇 Lee el análisis completo aquí #Ciberseguridad #ContactCenter #CX #Commvault #ResilienciaDigital #ZeroTrust