El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Los accionistas ejecutivos adquieren la participación de Altice y reafirman su ambición de consolidarse como un proveedor global de servicios externalizados multisectoriales. Intelcia anuncia hoy un nuevo e importante hito en su trayectoria. El 24 de noviembre de 2025, sus accionistas ejecutivos firmaron un acuerdo con Altice para la adquisición de la participación del 65 … Continuar leyendo Intelcia da inicio a una nueva etapa en su negocio
México ha entrado oficialmente en una nueva etapa de competencia empresarial: la experiencia del cliente (CX) se ha convertido en la palanca que definirá quién crece y quién queda fuera del mercado en los próximos años. Esta fue la principal conclusión del IV Congreso DEC México, el foro más influyente de Latinoamérica en Customer Experience … Continuar leyendo El futuro económico de México depende del CX: 75% de las empresas ya lo miden, pero solo la mitad logra impacto real con IA y GenAI
Bajo el lema “Para cada estándar. Para cada escenario. Una sola familia”, Snom refuerza su consolidada serie D8xx con nuevos de entrada y gama media, aportando una flexibilidad adicional en conectividad para la telefonía IP profesional. Snom Technology amplía su catálogo con tres nuevos terminales IP de su popular serie D8xx, que cubren aquellos escenarios … Continuar leyendo Snom amplía su portfolio con los nuevos modelos de su exitosa serie D8xx
El primer ThinkShark ya es una realidad y ha superado todas las expectativas. Impulsado por La Tía Labs (nueva marca de The Client Group), este evento ha inaugurado un formato de encuentro poco habitual y especialmente potente. Más de 40 profesionales completaron el aforo en una mañana que combinó visión, demostración práctica y conversaciones de … Continuar leyendo Primer ThinkShark: IA real, 40 asistentes y los primeros matches
Las innovaciones están diseñadas para ofrecer la recuperación más rápida y óptima para restaurar datos fiables. Commvault (NASDAQ: CVLT) ha anunciado hoy innovaciones transformadoras que redefinen la forma en que las organizaciones realizan recuperaciones limpias, completas y con una automatización perfeccionada. Estos avances forman parte del lanzamiento de la plataforma Commvault Cloud Unity, que realizó … Continuar leyendo Commvault transforma la forma en que las empresas realizan recuperaciones cibernéticas