El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
ERA Group identifica las palancas estratégicas que permiten reducir costes, agilizar procesos y liberar recursos para la innovación. La presión sobre los márgenes, la necesidad de responder con rapidez a los cambios del mercado y la escasez de recursos obligan a las empresas a repensar su manera de trabajar. En este contexto subraya que la … Continuar leyendo Tres claves para impulsar la eficiencia empresarial a través de la tecnología
El auge de la inteligencia artificial (IA) está cambiando no solo la manera en que interactuamos con la tecnología, sino también la infraestructura que la sostiene. Los centros de datos, antaño concebidos para operaciones generales de cómputo, se enfrentan hoy a cargas de trabajo inéditas debido a modelos de IA que requieren cálculos masivos en … Continuar leyendo Confiabilidad de centros de datos de IA depende de la precisión de componentes de hardware
Según Infobip, el auge de WhatsApp y RCS en estrategias de comercio conversacional y atención al cliente está acelerando la digitalización del sector. El uso de canales digitales y tecnologías conversacionales en el comercio minorista español se ha disparado en el último año. Según el último informe global sobre tendencias del sector retail y eCommerce … Continuar leyendo La IA y la mensajería omnicanal se disparan un 312% en el retail y eCommerce en España por el nuevo perfil del consumidor
Con más de dos décadas de experiencia en asesoramiento legal estratégico, Isabel reforzará la coordinación global del área Legal de Atento, impulsando la colaboración entre el área legal y de negocio Desde su nuevo rol, guiará el área Legal para respaldar la estrategia tecnológica de Atento y su enfoque en soluciones que hacen la IA … Continuar leyendo Atento nombra a Isabel López-Neira Chief Legal Officer para liderar su estrategia legal y gobierno corporativo
Una arquitectura de chip revolucionaria que elimina las limitaciones de memoria que frenan el rendimiento de la IA, ofreciendo una potencia, eficiencia y escalabilidad sin precedentes para el uso masivo de la inteligencia artificial en centros de datos, y posicionando a Europa como un actor clave en el desarrollo del hardware de IA de próxima … Continuar leyendo Nuevo revolucionario chip de inferencia situa a Europa a la vanguardia de la IA