El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Los servicios bancarios y financieros se encuentran entre los sectores más exigentes en términos de rendimiento tecnológico, ya que exigen disponibilidad en línea 24/7, integridad de los datos y ciberseguridad. Al igual que otras industrias impulsadas por datos, la aceleración tecnológica, las nuevas regulaciones y la expectativa de experiencias digitales fluidas están obligando a las … Continuar leyendo Banca y fintechs: la infraestructura TI que fortalece su papel como motor económico
La firma destaca su capacidad para orquestar recorridos de cliente multicanal desde una sola plataforma y su stack con IA (GenAI, automatización y personalización en tiempo real). Infobip ha sido reconocida como líder en crecimiento e innovación en Frost Radar™: Communications Platform as a Service (CPaaS), el informe de referencia de la firma analista Frost … Continuar leyendo Frost & Sullivan nombra a Infobip líder en el informe CPaaS Radar
Commvault (NASDAQ: CVLT) ha anunciado que ofrecerá su solución de ciberresiliencia en AWS European Sovereign Cloud, una nueva nube independiente para Europa que se puso en marcha en Brandeburgo (Alemania) a finales de 2025. Está previsto que la plataforma Commvault Cloud, incluidas las innovaciones en materia de ciberresiliencia recientemente introducidas como parte de la última … Continuar leyendo Commvault ofrece ciberresiliencia en la nube independiente europea de AWS
El evento reafirma su apuesta por contar con oradores ajenos al sector, capaces de aportar miradas distintas que amplían y enriquecen la experiencia de los asistentes. Esta edición contará con la participación de Carles Torrecilla (ESADE), Mª Jesús Almazor (Telefónica Tech), Juan Ramón Rallo (Universidad de las Hespérides), Elda Benítez-Inglott (PricewaterhouseCoopers) y Julio de la … Continuar leyendo EL CONGRESO CONTACT CENTER CELEBRA SU QUINTO ANIVERSARIO CON UNA INSPIRADORA AGENDA
El primer ThinkShark ya es una realidad y ha superado todas las expectativas. Impulsado por La Tía Labs (nueva marca de The Client Group), este evento ha inaugurado un formato de encuentro poco habitual y especialmente potente. Más de 40 profesionales completaron el aforo en una mañana que combinó visión, demostración práctica y conversaciones de … Continuar leyendo Primer ThinkShark: IA real, 40 asistentes y los primeros matches