La lectura que recomienda Contact Center XXII para este fin de semana… uso de la tecnología

De nuevo Domingo ¡¡¡

Esta semana os traigo un estudio muy interesante del uso de la tecnología, es muy extenso pero interesante, os aconsejo mirar antes el índice.

Te puedes descargar el report aquí.

Ha sido una semana intensa pero que me ha cundido mucho la verdad. He entregado el trabajo del Bloque 3 de Coaching del Máster de Innovación y Emprendimiento. La verdad que aunque mi perfil tira más hacia los procesos y la innovación, el mundo de las personas es algo que también me fascina y que cada día intento poner en marcha en mi equipo, para conseguir la creación de un equipo de alto rendimiento.

Además estamos preparando la mudanza a las nuevas oficinas que serán espectaculares, con mucha luz, hiper ecológica y friendly. Espero que en dos meses máximos ya estemos en el nuevo edificio. En artículos futuros os tengo que contar dos experiencia de cliente de esta semana:

  • La primera, como me he cambiado de compañía de Luz y Gas. Es un gran ejemplo de como perder un cliente fácilmente que te está dando pistas y que no haces nada por retenerlo. Me fui de la compañía y no saben el motivo.
  • La segunda, como intentar comprar una actividad online y me pone un cartelito que hay más de 6.000 personas esperando y me quedan entre 15 y 20 minutos. Experiencia deliciosa… ¿lo compre? Ya os lo contaré.

Bueno, domingo, día de descanso y lectura. Descansar amig@s ¡¡

Ser felices, disfrutar del fin de semana y fuerza para la semana que viene.

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