- Los premios están organizados por la AEERC, junto con su partner ON Soluciones.
- Los ganadores se darán a conocer el próximo 26 de marzo en la Gala Fortius que se celebrará en la Casa de Burgos, Madrid.
Los Premios Fortius alcanzan la mayoría de edad consolidándose como un auténtico referente para los profesionales de la experiencia de cliente en España. A lo largo de estos 18 años han conseguido un gran prestigio y convertirse en toda una referencia en la industria del Contact Center.
Recibir un Fortius no es solo ganar un premio: es dar un gran salto en la carrera profesional. Quienes lo obtienen ven cómo su esfuerzo es valorado públicamente por sus empresas, sus compañeros y toda la industria. Es un reconocimiento que motiva, visibiliza y transforma trayectorias, abriendo nuevas puertas de desarrollo y proyección profesional.
Estos galardones ponen en primer plano la pasión, el compromiso y la entrega diaria de quienes garantizan experiencias memorables a los clientes. Profesionales que a menudo trabajan en la sombra, y que gracias a Fortius, reciben la visibilidad que merecen en medios, redes sociales y eventos del sector. Asimismo, ofrecen becas de formación de alto nivel, lo que refuerza el crecimiento de los ganadores y su especialización en áreas clave del negocio.
La emoción culminará el 26 de marzo de 2026, en la Gala Fortius, una cita ya imprescindible para celebrar el talento que marca la diferencia.
Con 62 candidaturas de 15 empresas, los Premios Fortius siguen demostrando su poder de convocatoria y su relevancia en la industria. Un jurado experto, formado por grandes profesionales del sector, dedica su tiempo con generosidad y compromiso para analizar cada propuesta, en un proceso tan exigente como emocionante, dada la calidad de los perfiles presentados.
Los finalistas de los Premios Fortius 2025 en las diferentes categorías son:
- MEJOR RESPONSABLE DE PLATAFORMA:
- Laura Borda Martín (AVOS Tech).
- María Manyu Bravo Vega (Mapfre España).
- Sonia Fuente Pintado (Konecta).
- MEJOR SUPERVISOR:
- Lucía Aller Castro (Konecta).
- Melania Concepción Fernández Novoa (Intelcia).
- Miguel Alejandro Morales Bacallado (emergia).
- MEJOR AGENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y SOPORTE:
- Lourdes Bernal Contero (Ibercaja Connect).
- Marta Medina Suárez (Mapfre España).
- José Luis Rodríguez Gómez (Intelcia).
- MEJOR AGENTE DE VENTAS:
- Yael Blanco Valmaseda (Konecta)
- Jessica de la Peña Mellado (Stream Mobile).
- Miguel Ignacio Espino García (Foundever).
- MEJOR AGENTE DE RECOBRO:
- Rosario María Díaz Montaño (Konecta).
- María Ramos Martín (Mapfre España).
- Daniel Sánchez Díaz (emergia).
- ESPÍRITU FORTIUS:
- Aldara Shabnam Arshad Cid (emergia).
- María Ávila Mora (emergia).
- Patricia Escuredo Miranda (Virtus Global).
- Azuzena Fernández de la Cruz (Konecta).
- Sofía Fernández Urzay (Merz Aesthetics Iberia).
- Vanessa Martín Castillo (GDA, Grupo Assista).
- Agustín Pérez Martín (ILUNION).
- Eva Rodríguez Misas (Mapfre España).
Mención especial para el resto de los candidatos, ya que todos los participantes en los Premios Fortius son ganadores. Han sido seleccionados por sus empresas como representantes de la excelencia, el compromiso y el talento que les distinguen a cada una de ellas.
Los ganadores se darán a conocer en la Gala Fortius, que tendrá lugar el próximo 26 de marzo, a las 19:00h, en la Casa de Burgos, Madrid.
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