El Contact Center moderno ya no está limitado por cuatro paredes. La digitalización masiva y la irrupción de herramientas basadas en Inteligencia Artificial Generativa (GenAI) han difuminado por completo el perímetro de red tradicional. En este escenario hiperconectado, garantizar una Experiencia de Cliente (CX) excepcional exige infraestructuras que no solo sean rápidas y eficientes, sino absolutamente inmunes a las amenazas de seguridad cloud. La gestión inteligente de los datos es el motor de la fidelización, y blindar ese motor es hoy más sencillo gracias al último movimiento estratégico del sector.
Estrategia e Innovación: Exclusive Networks presenta SASE MSP Services impulsados por Netskope
Madrid se ha convertido en el epicentro de las grandes noticias de ciberseguridad aplicada al entorno corporativo. Con fecha de 25 de mayo de 2026, Exclusive Networks, especialista global en estrategias de comercialización de ciberseguridad, ha anunciado de forma oficial el lanzamiento de sus nuevos Servicios SASE para MSP, impulsados por Netskope.
Esta propuesta nace como una oferta simplificada y totalmente lista para el mercado que integra de forma nativa los servicios especializados de seguridad de Exclusive Networks con la tecnología líder de Netskope. El objetivo principal de este lanzamiento es ayudar a sus partners a acelerar la generación de ingresos, simplificar de manera drástica la gestión de licencias y ofrecer servicios avanzados de seguridad cloud a sus clientes del segmento mid-market (mercado medio).
La solución llega en un momento crítico, respondiendo directamente a dos macrotendencias que definen el mercado tecnológico actual:
- La rápida adopción de infraestructuras en la nube.
- El auge de flujos de trabajo dinámicos impulsados por la IA generativa (GenAI).
¿Cómo contratar soluciones SASE para contact center? Ventajas clave para partners
Para los Proveedores de Servicios Gestionados (MSP) y las plataformas que dan soporte a los centros de contacto, la previsibilidad y la potencia técnica lo son todo. Los nuevos servicios SASE MSP de Exclusive Networks se estructuran en paquetes por niveles que incluyen:
- 🚀 Netskope Next-Gen Secure Web Gateway (SWG): Para una protección web en línea robusta y sin fisuras.
- 🔐 Netskope Zero Trust Network Access (ZTNA): Herramientas clave para un acceso Zero Trust completo a través de las opciones Netskope ZTNA Next y Netskope ZTNA Next 360.
- ☁️ Netskope Security Service Edge (SSE): Conectividad privada integrada mediante Netskope SSE Private Access.
Todos estos módulos se entregan bajo un modelo altamente competitivo de licencias por usuario y año, acompañados de un soporte técnico MSP Premium prestado directamente por el equipo de Exclusive Networks, el cual ha sido reconocido internacionalmente con diferentes galardones del sector.
+-----------------------------------------------------------------+| BUNDLES SASE MSP SERVICES POR NIVELES |+--------------------------------+--------------------------------+| Nivel de Paquete | Componentes Incluidos |+--------------------------------+--------------------------------+| Standard | Next-Gen SWG + Soporte Premium || Professional | ZTNA Next + SSE Private Access || Enterprise | ZTNA Next 360 + SkopeAI + DLP |+--------------------------------+--------------------------------+
Ciberseguridad avanzada y analítica: Optimizar rendimiento en la nube con SkopeAI
La verdadera diferenciación competitiva de estos paquetes radica en la inclusión de tecnologías de vanguardia que maximizan el retorno de inversión (ROI) y mejoran las tasas de conversión de los partners:
- 🤖 Netskope SkopeAI: Tecnología dedicada de Inteligencia Artificial para gobernar y proteger los flujos de trabajo que hacen uso de GenAI.
- 📊 Netskope Advanced Analytics: Datos profundos e informes detallados para conseguir una visibilidad total de los comportamientos de red.
- 🛡️ Netskope DLP & Advanced Threat Protection: Prevención de pérdida de datos críticos y protección avanzada contra amenazas modernas de malware y phishing.
Voz de los Expertos: «Con el lanzamiento de estos servicios SASE MSP, estamos dotando a nuestro ecosistema de las herramientas necesarias para liderar la revolución de la GenAI y la nube. Al combinar la tecnología líder de Netskope —incluido SkopeAI— con nuestro soporte especializado MSP Premium y un modelo de licenciamiento simplificado por usuario, ofrecemos a los partners una plataforma lista para el mercado, diseñada para generar valor inmediato y proteger a la empresa moderna y sin fronteras». — Paul Eccleston, Director de Innovación Empresarial de Exclusive Networks.
Por su parte, desde la perspectiva del fabricante, el liderazgo y el compromiso con la experiencia de usuario quedan firmemente respaldados:
«Al combinar las capacidades probadas de Netskope con un sistema de licencias predecible y un soporte MSP dedicado, Exclusive Networks permite a los partners ofrecer los mejores servicios SASE de su clase con mayor visibilidad y protección de los datos, al tiempo que mejoran la experiencia general de sus usuarios». — Laurent Gondicart, Vicepresidente de Canal para EMEA en Netskope.
Líderes detrás de la infraestructura cloud segura
Acerca de Exclusive Networks Exclusive Networks destaca en el panorama internacional como un especialista global en estrategias de comercialización para el mercado de la ciberseguridad. La firma proporciona a partners y clientes finales un sólido porfolio de soluciones a través de canales de distribución consolidados y eficaces.
- Presencia Global: Operaciones activas en más de 50 países.
- Capacidad de Ejecución: Infraestructura técnica y comercial para dar servicio a clientes en más de 170 países.
- Filosofía: Combinar la cercanía y el profundo conocimiento de los mercados locales con la escala y solidez de una organización global única.
- Servicios de Valor: Su oferta no se limita a la distribución básica; abarca desde la seguridad gestionada hasta la acreditación técnica especializada y programas de formación continua adaptados a modelos de negocio en constante evolución.
Para los interesados en profundizar en las especificaciones técnicas o adquirir los bundles de servicios SASE MSP, Exclusive Networks ha habilitado los canales de distribución habituales de manera inmediata. Los MSP pueden consultar los detalles y recursos comerciales visitando la página oficial de Exclusive Networks MSP Bundles for Netskope o contactando directamente con sus representantes locales, como Vanesa Couto (Marketing & Communication Director).
Reflexión Final y Próximos Pasos en CX
Garantizar una Experiencia de Cliente (CX) superior en los canales de atención ya no depende únicamente de la amabilidad de un agente o de la velocidad de un software CRM; la disponibilidad, la confianza en el tratamiento de datos y la seguridad absoluta frente a ataques cibernéticos son los pilares invisibles de la reputación de cualquier marca. La alianza estratégica entre Exclusive Networks y Netskope marca un hito en la simplificación tecnológica para que los MSP eleven los estándares del mercado medio.
¿Está tu Contact Center preparado para operar con total seguridad en un entorno empresarial sin fronteras geográficas? ¿Qué herramientas estás implementando para monitorizar el uso seguro de la GenAI entre tus equipos de soporte?
¡Déjanos tu comentario aquí abajo y comparte tu experiencia con la comunidad de Contact Center XXII!